สายการบินชั้นนำของเยอรมนี Lufthansa ต้องยกเลิกเที่ยวบินมากกว่า 500 เที่ยวในวันที่ 12 เมษายน หลังสหภาพพนักงานต้อนรับ UFO ประกาศนัดหยุดงาน 24 ชั่วโมง ครอบคลุมสนามบินแฟรงก์เฟิร์ตและมิวนิก การหยุดงานครั้งนี้เกิดขึ้นในช่วงหลังเทศกาลอีสเตอร์ ส่งผลให้ผู้โดยสารประมาณ 90,000 คนติดค้าง รวมถึงผู้โดยสารที่เดินทางไปอินเดียหลายร้อยคนที่จองเที่ยวบินประจำวันไปยังเดลี มุมไบ และเบงกาลูรู รวมถึงเที่ยวบินร่วมกับ Air India และ Vistara
Lufthansa ระบุว่าสามารถรักษาเที่ยวบินได้ประมาณหนึ่งในสามโดยการใช้เครื่องบินขนาดใหญ่ขึ้นและจัดที่นั่งให้ลูกค้าบางส่วนกับ Austrian Airlines และ Swiss แต่เส้นทางบินระยะไกลไปเอเชียได้รับผลกระทบหนักที่สุด เจ้าหน้าที่เช็คอินที่แฟรงก์เฟิร์ตแจ้งกับ Hindustan Times ว่าเที่ยวบินไปเดลี (LH 760/761) ถูกยกเลิกโดยสิ้นเชิง ขณะที่เที่ยวบินไปมุมไบ (LH 756/757) ล่าช้า 17 ชั่วโมง บริษัทจัดการย้ายถิ่นฐาน Provana Mobility ในมุมไบรายงานว่าพนักงานบริษัทสี่คนพลาดการประชุมส่งมอบงานในเยอรมนีและต้องเปลี่ยนเส้นทางไปกับ Emirates อย่างกะทันหัน ทำให้ต้นทุนโครงการเพิ่มขึ้นเที่ยวละ 38,000 รูปี
![พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินลุฟท์ฮันซ่า ประกาศนัดหยุดงาน ส่งผลยกเลิกเที่ยวบิน 520 เที่ยว กระทบแผนการเดินทางของนักธุรกิจอินเดีย]()
ข้อพิพาทแรงงานนี้เกี่ยวกับความเท่าเทียมด้านค่าจ้างและความมั่นคงของตารางงาน สหภาพ UFO เรียกร้องให้มีการปรับเงินอัตโนมัติเพื่อชดเชยค่าครองชีพที่เพิ่มสูงขึ้น ขณะที่ฝ่ายบริหารยืนยันว่าข้อตกลงใด ๆ ต้องคำนึงถึงสถานะการเงินที่ยังเปราะบางหลังวิกฤตโควิด การเจรจาจะกลับมาอีกครั้งในวันที่ 15 เมษายน แต่สหภาพเตือนว่าจะมีการนัดหยุดงานเพิ่มขึ้นหากไม่มีความคืบหน้า
สำหรับธุรกิจอินเดีย งานเร่งด่วนตอนนี้คือการจัดการความเสียหาย ทีมงานดูแลการเดินทางที่มีฐานในเยอรมนีแนะนำให้เผื่อเวลาเดินทางล่วงหน้า 48 ชั่วโมง ติดตามช่วงเวลาการเปลี่ยนเที่ยวบินผ่านแอป Lufthansa และตรวจสอบให้แน่ใจว่าวีซ่าเชงเก้นมีอายุพอสำหรับการพักค้างบังคับ ผู้ส่งสินค้าก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน Lufthansa Cargo ต้องเปลี่ยนเส้นทางส่งสินค้าทางเภสัชกรรมมูลค่าสูงไปยัง Turkish Cargo ซึ่งเพิ่มความซับซ้อนในการรักษาอุณหภูมิเย็น
ในระยะยาว การนัดหยุดงานครั้งนี้สะท้อนความเสี่ยงจากการพึ่งพาสายการบินยุโรปเพียงรายเดียว โดยเฉพาะในเส้นทางตะวันออก-ตะวันตก หลายบริษัทข้ามชาติของอินเดียกำลังทบทวนนโยบายโดยพิจารณาใช้สนามบินในอ่าวเปอร์เซียมากขึ้น แบ่งตั๋วเดินทางเพื่อลดความเสี่ยงเรื่องการชดเชยตามกฎ EU261 และเพิ่มเงื่อนไขในสัญญาที่ให้ผู้ให้บริการรับผิดชอบค่าโรงแรมเพิ่มเติมเมื่อเกิดการนัดหยุดงาน
Lufthansa ระบุว่าสามารถรักษาเที่ยวบินได้ประมาณหนึ่งในสามโดยการใช้เครื่องบินขนาดใหญ่ขึ้นและจัดที่นั่งให้ลูกค้าบางส่วนกับ Austrian Airlines และ Swiss แต่เส้นทางบินระยะไกลไปเอเชียได้รับผลกระทบหนักที่สุด เจ้าหน้าที่เช็คอินที่แฟรงก์เฟิร์ตแจ้งกับ Hindustan Times ว่าเที่ยวบินไปเดลี (LH 760/761) ถูกยกเลิกโดยสิ้นเชิง ขณะที่เที่ยวบินไปมุมไบ (LH 756/757) ล่าช้า 17 ชั่วโมง บริษัทจัดการย้ายถิ่นฐาน Provana Mobility ในมุมไบรายงานว่าพนักงานบริษัทสี่คนพลาดการประชุมส่งมอบงานในเยอรมนีและต้องเปลี่ยนเส้นทางไปกับ Emirates อย่างกะทันหัน ทำให้ต้นทุนโครงการเพิ่มขึ้นเที่ยวละ 38,000 รูปี
ข้อพิพาทแรงงานนี้เกี่ยวกับความเท่าเทียมด้านค่าจ้างและความมั่นคงของตารางงาน สหภาพ UFO เรียกร้องให้มีการปรับเงินอัตโนมัติเพื่อชดเชยค่าครองชีพที่เพิ่มสูงขึ้น ขณะที่ฝ่ายบริหารยืนยันว่าข้อตกลงใด ๆ ต้องคำนึงถึงสถานะการเงินที่ยังเปราะบางหลังวิกฤตโควิด การเจรจาจะกลับมาอีกครั้งในวันที่ 15 เมษายน แต่สหภาพเตือนว่าจะมีการนัดหยุดงานเพิ่มขึ้นหากไม่มีความคืบหน้า
สำหรับธุรกิจอินเดีย งานเร่งด่วนตอนนี้คือการจัดการความเสียหาย ทีมงานดูแลการเดินทางที่มีฐานในเยอรมนีแนะนำให้เผื่อเวลาเดินทางล่วงหน้า 48 ชั่วโมง ติดตามช่วงเวลาการเปลี่ยนเที่ยวบินผ่านแอป Lufthansa และตรวจสอบให้แน่ใจว่าวีซ่าเชงเก้นมีอายุพอสำหรับการพักค้างบังคับ ผู้ส่งสินค้าก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน Lufthansa Cargo ต้องเปลี่ยนเส้นทางส่งสินค้าทางเภสัชกรรมมูลค่าสูงไปยัง Turkish Cargo ซึ่งเพิ่มความซับซ้อนในการรักษาอุณหภูมิเย็น
ในระยะยาว การนัดหยุดงานครั้งนี้สะท้อนความเสี่ยงจากการพึ่งพาสายการบินยุโรปเพียงรายเดียว โดยเฉพาะในเส้นทางตะวันออก-ตะวันตก หลายบริษัทข้ามชาติของอินเดียกำลังทบทวนนโยบายโดยพิจารณาใช้สนามบินในอ่าวเปอร์เซียมากขึ้น แบ่งตั๋วเดินทางเพื่อลดความเสี่ยงเรื่องการชดเชยตามกฎ EU261 และเพิ่มเงื่อนไขในสัญญาที่ให้ผู้ให้บริการรับผิดชอบค่าโรงแรมเพิ่มเติมเมื่อเกิดการนัดหยุดงาน
แหล่งที่มา: Hindustan Times
