พายุรุนแรงทำให้เที่ยวบินในยุโรปกว่า 1,680 เที่ยวบินล่าช้า สนามบินเวียนนาได้รับผลกระทบรุนแรงที่สุด

พายุรุนแรงในมหาสมุทรแอตแลนติกที่พัดผ่านยุโรปตะวันตกและกลางในช่วงกลางคืนที่ผ่านมา ทำให้สายการบินต้องเลื่อนเที่ยวบินมากกว่า 1,130 เที่ยว และยกเลิกอีกกว่า 550 เที่ยว ส่งผลกระทบลุกลามไปถึงสนามบินนานาชาติเวียนนา (VIE) โดยจุดเริ่มต้นของความวุ่นวายอยู่ที่มิวนิก อัมสเตอร์ดัม สคิปโพล และบาร์เซโลนา เอลปราท สายการบินพยายามปรับเปลี่ยนตำแหน่งเครื่องบินและลูกเรือ ทำให้เวียนนาขาดทั้งช่องทางบินและทรัพยากร

แม้สภาพอากาศเลวร้ายจะถือเป็น ‘สถานการณ์พิเศษ’ ตามกฎระเบียบสหภาพยุโรป 261/2004 ซึ่งโดยทั่วไปไม่ต้องจ่ายค่าชดเชย แต่ผู้โดยสารธุรกิจยังมีสิทธิได้รับอาหาร ที่พัก และการเปลี่ยนเส้นทางเมื่อความล่าช้าเกินเกณฑ์ที่กำหนด สายการบินอย่าง Austrian Airlines, KLM และ British Airways แนะนำลูกค้าองค์กรให้ใช้แอปมือถือและช่องทางแชทอัตโนมัติเพื่อรับบัตรกำนัลได้รวดเร็วขึ้น เนื่องจากเจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินทำงานหนักเกินไป



เหตุการณ์นี้เตือนให้ผู้จัดการด้านการเดินทางรับรู้ว่า แม้ศูนย์กลางที่มีเจ้าหน้าที่เพียงพอก็อาจเกิดความล่าช้าอย่างรวดเร็วเมื่อปัจจัยหลายอย่างมาบรรจบกัน เวียนนาเพิ่งกลับสู่ปริมาณผู้โดยสารใกล้เคียงปี 2019 และสายการบินบินตามตารางฤดูร้อนที่แน่นมากโดยไม่มีเวลาว่าง ทีมทรัพยากรบุคคลที่มีพนักงานหมุนเวียนในภูมิภาค DACH ควรเตรียมแผนสำรอง โดยเฉพาะเส้นทางผ่านซูริกหรือปราก ซึ่งไม่ได้รับผลกระทบรุนแรงจากพายุ

สำหรับอนาคต สำนักอุตุนิยมวิทยาออสเตรียเตือนว่าจะมีระบบอากาศไม่มั่นคงเพิ่มขึ้นในปลายเดือนเมษายน หากปัญหาการขาดแคลนเจ้าหน้าที่ควบคุมการบินในยุโรปยังไม่คลี่คลาย บริษัทข้ามชาติอาจเผชิญกับความไม่แน่นอนของตารางการเดินทางมากขึ้นในช่วงฤดูกาลประชุมที่คึกคักในเดือนพฤษภาคมนี้