Сильні штормові фронти Атлантики, що вночі пронеслися західною та центральною Європою, змусили авіакомпанії затримати понад 1 130 рейсів і скасувати ще 550, спричинивши ланцюгову реакцію, яка швидко дісталася до Міжнародного аеропорту Відня (VIE). Спочатку негода вдарила по Мюнхену, Амстердаму Схіпголу та Барселоні Ель-Прат, а потім поширилася на схід, коли авіаперевізники намагалися перебазувати літаки та екіпажі, залишаючи Відень без необхідних слотів і ресурсів. Хоча погані погодні умови вважаються «надзвичайними обставинами» за Регламентом ЄС 261/2004 — що зазвичай виключає грошову компенсацію — бізнес-пасажири мають право на харчування, проживання в готелі та перенаправлення рейсів при затримках понад встановлені межі. Авіакомпанії, зокрема Austrian Airlines, KLM і British Airways, порадили корпоративним клієнтам користуватися мобільними додатками та автоматизованими чат-каналами для швидшого отримання ваучерів, оскільки наземний персонал був перевантажений. Для менеджерів з мобільності цей інцидент став нагадуванням, що навіть добре укомплектовані хаби можуть швидко зупинитися, коли накладаються кілька факторів стресу. Відень лише нещодавно повернувся до обсягів близько 2019 року, а перевізники виконували щільні літні розклади без запасів. Тому HR-командам, які працюють з ротаційними співробітниками в регіоні DACH, варто мати під рукою «план Б» маршрутів, особливо через Цюріх або Прагу, які уникли найгіршої частини шторму. Прогнози Австрійського метеорологічного бюро попереджають про подальшу нестабільність наприкінці квітня. Якщо проблеми з персоналом у європейському управлінні повітряним рухом не вирішаться, багатонаціональні компанії можуть зіткнутися з новими перебоями в маршрутах у розпал насиченого конференц-сезону в травні.
Джерело: AirHelp
