昨夜席卷西欧和中欧的强烈大西洋风暴，导致航空公司超过1130个航班延误，另有550个航班被取消，连锁反应迅速波及维也纳国际机场（VIE）。此次因天气引发的混乱最初集中在慕尼黑、阿姆斯特丹史基浦和巴塞罗那埃尔普拉特机场，随着航空公司试图重新调配飞机和机组人员，影响向东扩散，导致维也纳机场时隙和资源紧缺。根据欧盟261/2004号条例，恶劣天气被视为“特殊情况”，通常不需支付经济赔偿，但商务旅客在延误超过关键时限时，仍有权获得餐食、酒店住宿和改签服务。奥地利航空、荷兰皇家航空和英国航空等公司建议企业客户使用手机应用和自动聊天渠道，以便更快领取代金券，因为地勤人员已不堪重负。对于出行管理者来说，此次事件提醒我们，即使是人员充足的枢纽机场，在多重压力叠加时也可能迅速陷入瘫痪。维也纳机场刚刚恢复到接近2019年的客运量，航空公司夏季航班安排紧凑，几乎没有余地。人力资源团队在DACH地区轮换派遣员工时，应准备好“备选方案”行程，尤其是通过苏黎世或布拉格，这两个机场较少受风暴影响。展望未来，奥地利气象局预报称四月底将有更多不稳定天气系统出现。除非欧洲空中交通管制的人员瓶颈得到缓解，跨国公司在即将到来的五月会议高峰期可能还将面临更多行程波动。
来源： AirHelp
