ผู้โดยสารที่จองเที่ยวบิน Air France AF1205 จากโรม-ฟิอูมิชิโนไปปารีส ชาร์ลส์ เดอ โกลล์ ได้รับแจ้งเมื่อเวลา 06:15 เช้าวันนี้ว่าเที่ยวบินที่มีกำหนดออกเดินทางเวลา 08:00 ถูกยกเลิก ข้อมูลสดจากแพลตฟอร์มสิทธิผู้โดยสาร AirHelp และเว็บไซต์ติดตามเที่ยวบินแสดงสถานะว่า ‘ยกเลิก’ โดยไม่มีเที่ยวบินทดแทนในช่วงเช้าวันเดียวกัน Air France อ้างเหตุผล “ด้านปฏิบัติการ” ในข้อความถึงลูกค้า แต่ผู้สังเกตการณ์ในวงการระบุว่าสหภาพลูกเรือฝรั่งเศสได้เริ่มการประท้วงแบบทำงานตามกฎตั้งแต่ปลายเดือนกันยายน เนื่องจากปัญหาการจัดตารางงานสำหรับการแข่งขันรักบี้เวิลด์คัพ 2027 การยกเลิกครั้งนี้ส่งผลกระทบต่อผู้โดยสารสูงสุดถึง 160 คน หลายคนมีแผนต่อเครื่องไปยังอเมริกาเหนือและเอเชีย ตามข้อบังคับสหภาพยุโรป EU Regulation 261/2004 ผู้โดยสารมีสิทธิได้รับการเปลี่ยนเส้นทางในโอกาสแรกหรือขอคืนเงิน พร้อมค่าชดเชย 250 ยูโร (สำหรับเที่ยวบินระยะสั้นไม่เกิน 1,500 กม.) เว้นแต่สายการบินจะพิสูจน์ได้ว่าการยกเลิกเกิดจากเหตุสุดวิสัย เนื่องจากเที่ยวบินถูกยกเลิกก่อนวันเดินทางไม่ถึง 14 วัน ผู้โดยสารส่วนใหญ่จึงมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชย และ Air France ได้เปิดแบบฟอร์มเรียกร้องสิทธิ์ออนไลน์เฉพาะสำหรับเที่ยวบิน AF1205 วันที่ 12 ตุลาคมแล้ว ทีมงานดูแลการเดินทางขององค์กรควรติดต่อพนักงานที่จองเที่ยวบินนี้โดยตรงและช่วยจัดเส้นทางสำรองผ่านมิลานหรือสายการบินพันธมิตร ITA Airways บริษัทที่จ่ายค่าชดเชย EU261 โดยตรงและเรียกคืนจากสายการบินควรเก็บบาร์โค้ดบัตรขึ้นเครื่องหรือที่นั่งเป็นหลักฐาน แม้ว่าเที่ยวบินจะไม่ได้ออกเดินทาง เหตุการณ์นี้เตือนให้เห็นว่าสายการบินยังคงเผชิญกับข้อจำกัดด้านบุคลากร ทำให้เที่ยวบินระยะสั้นช่วงเช้าเสี่ยงต่อการยกเลิก ผู้จัดการการเดินทางอาจพิจารณาจองประชุมสำคัญในเที่ยวบินที่ออกเดินทางช้ากว่า หรือซื้อบัตรโดยสารแบบ ‘ยืดหยุ่น’ ที่อนุญาตให้เปลี่ยนแปลงโดยไม่มีค่าปรับเมื่อเกิดเหตุการณ์ผิดปกติขึ้น
แหล่งที่มา: AirHelp Live Disruption Feed
