صبح کا ایئر فرانس فلائٹ AF1205 روم سے پیرس منسوخ، EU261 حقوق کا اطلاق

روم-فیومچینو سے پیرس چارلس ڈی گال کے لیے ایئر فرانس کی پرواز AF1205 کے مسافروں کو آج صبح 06:15 بجے اطلاع دی گئی کہ 08:00 بجے کی روانگی منسوخ کر دی گئی ہے۔ مسافروں کے حقوق کی پلیٹ فارم AirHelp اور فلائٹ ٹریکنگ سائٹس کے تازہ ترین ڈیٹا کے مطابق اس پرواز کی حالت 'منسوخ' ہے اور اسی صبح کے لیے کوئی متبادل سروس شیڈول نہیں کی گئی۔ ایئر فرانس نے صارفین کو بھیجے گئے پیغامات میں "عملی وجوہات" کا حوالہ دیا ہے، لیکن صنعت کے ماہرین کا کہنا ہے کہ فرانسیسی کیبن عملے کی یونینز ستمبر کے آخر سے 2027 کے رگبی ورلڈ کپ کے شیڈولنگ کے خلاف رولنگ ورک ٹو رول احتجاج کر رہی ہیں۔ اس منسوخی سے تقریباً 160 مسافر متاثر ہوئے ہیں، جن میں سے کئی شمالی امریکہ اور ایشیا کے لیے کنکشن پر تھے۔ یورپی یونین کے ضابطہ 261/2004 کے تحت، مسافروں کو جلد از جلد متبادل راستہ فراہم کرنے یا رقم کی واپسی کا حق حاصل ہے، اس کے علاوہ €250 کا معاوضہ بھی ملتا ہے (1,500 کلومیٹر سے کم فاصلے کی پروازوں کے لیے)، جب تک کہ ایئر لائن یہ ثابت نہ کرے کہ خلل غیر معمولی حالات کی وجہ سے ہوا۔ چونکہ پرواز روانگی سے 14 دن سے کم وقت میں منسوخ ہوئی ہے، زیادہ تر مسافر اس معاوضے کے اہل ہوں گے، اور ایئر فرانس نے 12 اکتوبر کی AF1205 کے لیے ایک آن لائن کلیم فارم بھی جاری کر دیا ہے۔ کارپوریٹ موبلٹی ٹیموں کو چاہیے کہ وہ بکنگ میں شامل ملازمین سے رابطہ کریں اور میلان یا شراکت دار کیریئر ITA ایئر ویز کے ذریعے متبادل راستے فراہم کرنے میں مدد کریں۔ وہ کمپنیاں جو EU261 معاوضہ براہ راست ادا کرتی ہیں اور ایئر لائن سے واپس لیتی ہیں، انہیں چاہیے کہ بورڈنگ پاس کے بارکوڈز یا سیٹ کی تفصیلات بطور ثبوت محفوظ رکھیں، چاہے پرواز کبھی روانہ نہ ہوئی ہو۔ یہ واقعہ یاد دہانی ہے کہ ایئر لائنز کو عملے کی کمی کا سامنا ہے، جس کی وجہ سے صبح سویرے کی قریبی پروازیں منسوخی کے خطرے میں رہتی ہیں۔ ٹریول مینیجرز کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ اہم ملاقاتیں دیر سے روانگی والی پروازوں پر بک کریں یا 'فلیکس' کرایے خریدیں جو غیر معمولی حالات میں بغیر جرمانے تبدیلی کی اجازت دیتے ہیں۔