أُبلغ ركاب رحلة الخطوط الجوية الفرنسية AF1205 من روما-فيوميتشينو إلى باريس شارل ديغول في الساعة 06:15 صباح اليوم بإلغاء الرحلة المقررة في الساعة 08:00. تُظهر البيانات الحية من منصة حقوق الركاب AirHelp ومواقع تتبع الرحلات أن حالة الرحلة مُدرجة على أنها "ملغاة" دون وجود خدمة بديلة لنفس الصباح. أشارت الخطوط الجوية الفرنسية في رسائل نصية للعملاء إلى "أسباب تشغيلية"، لكن مراقبي الصناعة يلفتون الانتباه إلى أن نقابات طاقم الطائرة الفرنسية تنفذ إضرابات متقطعة منذ أواخر سبتمبر احتجاجًا على جداول العمل المتعلقة بكأس العالم للرجبي 2027. يؤثر الإلغاء على ما يصل إلى 160 مسافرًا، كثير منهم كانوا في رحلات ربط متجهة إلى أمريكا الشمالية وآسيا. وفقًا للائحة الاتحاد الأوروبي 261/2004، يحق للركاب إعادة الحجز في أقرب فرصة أو استرداد المبلغ، بالإضافة إلى تعويض قدره 250 يورو (لرحلات تقل عن 1500 كم) ما لم تثبت الشركة أن الإلغاء نجم عن ظروف استثنائية. وبما أن الإلغاء تم قبل أقل من 14 يومًا من موعد الرحلة، فإن معظم المسافرين مؤهلون للتعويض، وقد فتحت الخطوط الجوية الفرنسية بالفعل نموذج مطالبة إلكتروني خاص برحلة AF1205 ليوم 12 أكتوبر. يُنصح فرق التنقل المؤسسي بالتواصل مع الموظفين الذين لديهم حجز ومساعدتهم في إيجاد مسارات بديلة عبر ميلانو أو عبر الناقل الشريك ITA Airways. وينبغي على الشركات التي تتحمل تعويضات EU261 مباشرة وتستردها من الشركة الاحتفاظ بأكواد الباركود لبطاقات الصعود أو مقاعد الركاب كدليل، حتى لو لم تقلع الرحلة. تذكّر هذه الحادثة بأن شركات الطيران لا تزال تواجه قيودًا في الطواقم، مما يجعل خدمات الرحلات القصيرة في الصباح الباكر عرضة للإلغاء. قد يرغب مديرو السفر في حجز الاجتماعات المهمة على رحلات لاحقة أو شراء تذاكر "مرنة" تسمح بتغييرات دون غرامات عند حدوث اضطرابات في العمليات.
المصدر: AirHelp Live Disruption Feed
