Vol matinal Air France AF1205 Rome-Paris annulé, activation des droits selon le règlement EU261

Les passagers réservés sur le vol Air France AF1205 de Rome-Fiumicino à Paris Charles-de-Gaulle ont été informés ce matin à 06h15 de l’annulation du départ prévu à 08h00. Les données en temps réel de la plateforme AirHelp et des sites de suivi des vols indiquent le statut « Annulé » sans service de remplacement prévu pour la matinée. Air France a évoqué des « raisons opérationnelles » dans ses SMS aux clients, mais les observateurs du secteur soulignent que les syndicats français du personnel de cabine mènent depuis fin septembre des actions de travail à la règle tournantes, liées à la planification des plannings pour la Coupe du Monde de Rugby 2027. Cette annulation impacte jusqu’à 160 voyageurs, dont beaucoup avaient des correspondances vers l’Amérique du Nord et l’Asie. Selon le règlement européen CE 261/2004, les passagers ont droit à un réacheminement dans les plus brefs délais ou à un remboursement, ainsi qu’à une indemnisation de 250 € (pour les vols de moins de 1 500 km), sauf si la compagnie prouve que la perturbation est due à des circonstances extraordinaires. Étant donné que l’annulation a été annoncée moins de 14 jours avant le départ, la plupart des passagers sont éligibles, et Air France a déjà mis en place un formulaire de réclamation en ligne spécifique au vol AF1205 du 12 octobre. Les équipes de mobilité d’entreprise sont invitées à contacter proactivement les employés concernés et à les aider à trouver des itinéraires alternatifs via Milan ou via le transporteur partenaire ITA Airways. Les entreprises qui prennent en charge directement les indemnisations EU261 et les récupèrent auprès de la compagnie doivent conserver les codes-barres des cartes d’embarquement ou les numéros de siège comme preuve, même si le vol n’a pas décollé. Cet incident rappelle que les compagnies aériennes continuent de faire face à des contraintes de personnel, rendant les vols courts matinaux particulièrement vulnérables aux annulations. Les responsables voyages pourraient envisager de programmer les réunions importantes sur des vols plus tardifs ou d’opter pour des tarifs « flex » permettant des modifications sans pénalité en cas d’irrégularités.