Скасування ранкового рейсу Air France AF1205 Рим–Париж: пасажири отримують права за регламентом ЄС261

Пасажирам рейсу Air France AF1205 з Риму-Ф’юмічіно до Парижа Шарль-де-Голль повідомили сьогодні о 06:15, що виліт о 08:00 скасовано. Дані в реальному часі з платформи захисту прав пасажирів AirHelp та сайтів відстеження рейсів підтверджують статус «Скасовано» без запланованої заміни на той же ранок. Air France у текстових повідомленнях посилається на «оперативні причини», але експерти галузі зазначають, що французькі профспілки бортпровідників з кінця вересня проводять поетапні страйки через графіки роботи під час підготовки до Кубка світу з регбі 2027 року. Скасування торкнулося до 160 пасажирів, багато з яких мали стикувальні рейси до Північної Америки та Азії. Відповідно до Регламенту ЄС 261/2004, пасажири мають право на перенаправлення найближчим можливим рейсом або повернення коштів, а також компенсацію у розмірі 250 євро (для рейсів до 1500 км), якщо авіакомпанія не доведе, що скасування сталося з форс-мажорних обставин. Оскільки скасування відбулося менш ніж за 14 днів до вильоту, більшість пасажирів мають право на компенсацію, і Air France вже відкрила онлайн-форму для подачі претензій, спеціально для рейсу AF1205 12 жовтня. Корпоративні служби мобільності мають заздалегідь зв’язатися з працівниками, які забронювали цей рейс, і допомогти з альтернативними маршрутами через Мілан або партнерську авіакомпанію ITA Airways. Компаніям, які безпосередньо виплачують компенсації за Регламентом EU261 і потім відшкодовують їх у авіакомпанії, рекомендується зберігати штрихкоди посадкових талонів або місця в салоні як підтвердження, навіть якщо рейс не відбувся. Цей випадок нагадує, що авіакомпанії досі стикаються з проблемами укомплектування екіпажів, через що ранкові короткі рейси особливо вразливі до скасувань. Менеджерам з організації поїздок варто розглянути бронювання ключових зустрічей на пізніші рейси або купівлю тарифів з гнучкими умовами, що дозволяють змінювати бронювання без штрафів у разі непередбачених обставин.