Penumpang yang memesan penerbangan Air France AF1205 dari Roma-Fiumicino ke Paris Charles-de-Gaulle diberitahu pada pukul 06:15 pagi ini bahwa keberangkatan pukul 08:00 dibatalkan. Data langsung dari platform hak penumpang AirHelp dan situs pelacakan penerbangan menunjukkan status penerbangan sebagai ‘Dibatalkan’ tanpa jadwal pengganti pada pagi yang sama. Air France menyebutkan “alasan operasional” dalam pesan teks kepada pelanggan, namun pengamat industri mencatat bahwa serikat awak kabin Prancis telah melakukan aksi kerja sesuai aturan secara bergilir sejak akhir September terkait penjadwalan untuk Piala Dunia Rugby 2027. Pembatalan ini berdampak pada hingga 160 penumpang, banyak di antaranya memiliki penerbangan lanjutan ke Amerika Utara dan Asia. Berdasarkan Regulasi UE 261/2004, penumpang berhak mendapatkan pengalihan rute secepat mungkin atau pengembalian dana, plus kompensasi sebesar €250 (untuk penerbangan di bawah 1.500 km) kecuali maskapai dapat membuktikan gangguan disebabkan oleh keadaan luar biasa. Karena pembatalan terjadi kurang dari 14 hari sebelum keberangkatan, sebagian besar penumpang memenuhi syarat, dan Air France telah membuka formulir klaim online khusus untuk AF1205 tanggal 12 Oktober. Tim mobilitas perusahaan disarankan untuk menghubungi karyawan yang memesan dan membantu mencari rute alternatif melalui Milan atau maskapai mitra ITA Airways. Perusahaan yang membayar kompensasi EU261 secara langsung dan mengklaim kembali dari maskapai harus menyimpan barcode boarding pass atau penempatan kursi sebagai bukti, meskipun penerbangan tidak jadi berangkat. Insiden ini mengingatkan bahwa maskapai masih menghadapi keterbatasan awak, sehingga layanan jarak pendek pagi hari rentan dibatalkan. Manajer perjalanan disarankan untuk menjadwalkan pertemuan penting pada penerbangan yang lebih siang atau membeli tiket ‘flex’ yang memungkinkan perubahan tanpa penalti saat terjadi gangguan operasional.
Sumber: AirHelp Live Disruption Feed
