Hành khách đã đặt vé chuyến bay AF1205 của Air France từ Rome-Fiumicino đến Paris Charles-de-Gaulle được thông báo vào lúc 06:15 sáng nay rằng chuyến bay khởi hành lúc 08:00 đã bị hủy. Dữ liệu trực tiếp từ nền tảng quyền lợi hành khách AirHelp và các trang theo dõi chuyến bay cho thấy trạng thái chuyến bay là ‘Đã hủy’ và không có chuyến bay thay thế nào được lên lịch trong cùng buổi sáng. Air France cho biết lý do “vận hành” trong tin nhắn gửi khách hàng, nhưng các chuyên gia trong ngành nhận định rằng các công đoàn phi hành đoàn Pháp đã thực hiện các cuộc đình công theo quy định công việc từ cuối tháng 9 liên quan đến kế hoạch lịch làm việc cho World Cup Rugby 2027. Việc hủy chuyến ảnh hưởng đến khoảng 160 hành khách, nhiều người trong số đó có kế hoạch nối chuyến đi Bắc Mỹ và châu Á. Theo Quy định EU 261/2004, hành khách có quyền được sắp xếp lại hành trình sớm nhất có thể hoặc hoàn tiền, cùng với khoản bồi thường 250€ (cho các chuyến bay dưới 1.500 km) trừ khi hãng hàng không chứng minh được sự gián đoạn do các tình huống bất khả kháng. Vì chuyến bay bị hủy dưới 14 ngày trước ngày khởi hành, phần lớn hành khách sẽ đủ điều kiện, và Air France đã mở mẫu đơn khiếu nại trực tuyến riêng cho chuyến AF1205 ngày 12 tháng 10. Các đội ngũ quản lý di chuyển doanh nghiệp nên chủ động liên hệ với nhân viên có đặt vé và hỗ trợ tìm các lộ trình thay thế qua Milan hoặc qua hãng đối tác ITA Airways. Các công ty chi trả bồi thường EU261 trực tiếp và đòi lại từ hãng bay nên giữ lại mã vạch thẻ lên máy bay hoặc vị trí ghế làm bằng chứng, ngay cả khi chuyến bay chưa cất cánh. Sự việc này là lời nhắc nhở rằng các hãng hàng không vẫn đang đối mặt với hạn chế về nhân sự, khiến các chuyến bay ngắn vào sáng sớm dễ bị hủy. Các quản lý du lịch có thể cân nhắc đặt các cuộc họp quan trọng vào các chuyến bay khởi hành muộn hơn hoặc mua vé ‘linh hoạt’ cho phép thay đổi không phạt khi có sự cố vận hành.
Nguồn: AirHelp Live Disruption Feed
