로마 피우미치노에서 파리 샤를드골로 가는 에어프랑스 AF1205편 승객들은 오늘 아침 06시 15분경 08시 출발편이 취소되었다는 통보를 받았습니다. 승객 권리 플랫폼 에어헬프와 항공편 추적 사이트의 실시간 데이터에 따르면 해당 항공편은 ‘취소’ 상태로 표시되며, 같은 아침에 대체 운항편은 예정되어 있지 않습니다. 에어프랑스는 고객에게 보낸 문자에서 “운영상의 이유”를 취소 사유로 밝혔으나, 업계 관계자들은 프랑스 객실 승무원 노조가 2027 럭비 월드컵 근무 일정 문제로 9월 말부터 순환적 근무 거부 행동을 벌이고 있다고 전했습니다. 이번 취소로 최대 160명의 승객이 영향을 받았으며, 이들 중 다수는 북미와 아시아로 연결편을 이용할 예정이었습니다. EU 규정 261/2004에 따르면, 승객은 가능한 한 빠른 시일 내에 대체 항로를 제공받거나 환불을 받을 권리가 있으며, 1,500km 미만 구간의 경우 250유로의 보상도 받을 수 있습니다. 단, 항공사가 예외적 상황으로 인한 지연임을 입증해야 합니다. 출발 14일 이내에 취소된 만큼 대부분 승객이 보상 대상에 해당하며, 에어프랑스는 10월 12일 AF1205편 전용 온라인 클레임 양식을 이미 개설했습니다. 기업의 모빌리티 담당팀은 예약된 직원들에게 적극적으로 연락해 밀라노 경유 또는 파트너 항공사 ITA 에어웨이즈를 통한 대체 경로를 지원해야 합니다. EU261 보상을 직접 지급하고 항공사에 청구하는 기업은 탑승권 바코드나 좌석 배정 정보를 증빙 자료로 보관하는 것이 좋습니다. 이번 사건은 항공사들이 여전히 인력 부족 문제에 직면해 있어 이른 아침 단거리 노선이 취소 위험에 노출되어 있음을 상기시켜 줍니다. 여행 담당자들은 주요 회의를 늦은 출발편으로 예약하거나, 불규칙 운항 시에도 변경 수수료 없이 일정 조정이 가능한 ‘플렉스’ 요금을 구매하는 방안을 고려할 필요가 있습니다.
