ローマ発パリ行きエールフランスAF1205便、欠航でEU261規則の権利が発生

ローマ・フィウミチーノ発パリ・シャルル・ド・ゴール行きのエールフランスAF1205便は、本日午前6時15分に、午前8時の出発がキャンセルされたと乗客に通知されました。乗客権利プラットフォームAirHelpやフライト追跡サイトのリアルタイムデータによると、この便は「キャンセル」と表示され、同日中の代替便は設定されていません。エールフランスは顧客へのテキストメッセージで「運航上の理由」と説明していますが、業界関係者は、フランスの客室乗務員組合が2027年ラグビーワールドカップの勤務表計画を巡り、9月下旬から断続的な勤務ルール遵守の抗議行動を続けていることを指摘しています。



今回のキャンセルは最大160名の乗客に影響し、多くは北米やアジアへの乗り継ぎ便を利用予定でした。EU規則261/2004に基づき、乗客は最も早い機会での振替便利用か払い戻し、さらに1,500km未満のフライトの場合は250ユーロの補償を受ける権利があります。ただし、航空会社が異常事態によるものであることを証明できない限りです。出発14日前を切ってのキャンセルのため、多くの乗客が補償対象となり、エールフランスは10月12日AF1205便専用のオンライン請求フォームを既に開設しています。

企業のモビリティ担当者は、予約済みの従業員に早急に連絡し、ミラノ経由や提携航空会社ITAエアウェイズを利用した代替ルートの手配を支援すべきです。EU261補償を企業が直接負担し、後に航空会社から返金を受ける場合は、搭乗券のバーコードや座席指定の記録を証拠として保管してください。今回の事例は、航空会社が依然として人員不足に直面しており、早朝の短距離便がキャンセルのリスクにさらされていることを示しています。出張管理者は重要な会議を遅い便に設定するか、運航異常時にペナルティなしで変更可能な「フレックス運賃」の購入を検討すると良いでしょう。