شمال مغربی یورپ میں شدید سردیوں کے موسم اور عملے کی کمی کے باعث 17 دسمبر کو تین بڑے ہوائی اڈوں—لندن ہیٹرو، لندن سٹی اور جنیوا کوئنٹرن—پر 320 پروازوں میں تاخیر اور 17 منسوخیاں ہوئیں، جیسا کہ Travel and Tour World کے اعداد و شمار سے معلوم ہوا۔ جنیوا ایئرپورٹ پر دو پروازیں منسوخ اور 66 روانگیوں میں تاخیر ہوئی، جس سے تعطیلات گزارنے والے اور کاروباری مسافر دونوں متاثر ہوئے جو زیورخ، پیرس اور لندن کے ذریعے طویل فاصلے کی پروازوں سے جڑتے ہیں۔
سوئس انٹرنیشنل ایئر لائنز اور ایزی جیٹ، جو اس ایئرپورٹ کی دو بڑی ایئر لائنز ہیں، نے صبح کے اوقات میں شدید بارش اور کم نظر آنے کی وجہ سے ہوائی ٹریفک کنٹرول میں رکاوٹوں کو ذمہ دار ٹھہرایا۔ زمینی عملے کی کمی نے پروازوں کے وقت میں اضافے کو بڑھا دیا، جبکہ عملے کی ڈیوٹی کے وقت کی حدوں کے قریب پہنچنے کی وجہ سے آخری لمحات میں پروازیں منسوخ ہوئیں۔ مسافروں کو دوبارہ بکنگ اور سیکیورٹی چیک کے لیے 90 منٹ سے زیادہ قطاروں کا سامنا کرنا پڑا۔
![موسم کی خرابی اور عملے کی کمی کے باعث جنیوا ایئرپورٹ پر 66 پروازیں تاخیر کا شکار]()
یہ خلل اس موسم سرما میں ایک ابھرتے ہوئے رجحان کی نشاندہی کرتا ہے: یورپی ہوائی اڈے جو وبا کے دوران عملے میں بڑے پیمانے پر کمی کا شکار ہوئے، موسم کی خرابیوں سے نمٹنے کے لیے تیزی سے عملہ بحال کرنے میں مشکلات کا سامنا کر رہے ہیں۔ جنیوا کے محدود سلاٹ نظام کی وجہ سے معمولی تاخیر بھی کئی پروازوں پر اثر انداز ہوتی ہے۔
کاروباری سفر کے منتظمین کو چاہیے کہ وہ ملازمین کو جنیوا کے ذریعے کنکشن کے لیے اضافی وقت رکھنے کی ہدایت دیں اور ایئر لائن کی ایپس کے ذریعے متبادل راستے تلاش کرنے کی ترغیب دیں۔ سوئٹزرلینڈ سے روانگی کرنے والے مسافروں کو زیورخ میں سیکیورٹی لائنز کے طویل ہونے کا بھی خیال رکھنا چاہیے، جہاں CT اسکینر کی تنصیب جاری ہے۔ یورپی یونین کے ہوائی مسافروں کے حقوق کے قوانین کے تحت، اگر تاخیر تین گھنٹے سے زیادہ ہو اور وجہ ایئر لائن کی کنٹرول میں ہو، تو مسافروں کو معاوضہ ملنے کا حق حاصل ہے۔
جنیوا ایئرپورٹ کے آپریٹر Genève Aéroport نے کہا ہے کہ وہ ایئر لائنز کے ساتھ مل کر برف پگھلانے کی صلاحیت بڑھانے اور اضافی موسمی عملہ تعینات کرنے پر کام کر رہے ہیں، لیکن خبردار کیا ہے کہ اگر موجودہ طوفانی نظام جاری رہا تو مزید خلل ممکن ہے۔
سوئس انٹرنیشنل ایئر لائنز اور ایزی جیٹ، جو اس ایئرپورٹ کی دو بڑی ایئر لائنز ہیں، نے صبح کے اوقات میں شدید بارش اور کم نظر آنے کی وجہ سے ہوائی ٹریفک کنٹرول میں رکاوٹوں کو ذمہ دار ٹھہرایا۔ زمینی عملے کی کمی نے پروازوں کے وقت میں اضافے کو بڑھا دیا، جبکہ عملے کی ڈیوٹی کے وقت کی حدوں کے قریب پہنچنے کی وجہ سے آخری لمحات میں پروازیں منسوخ ہوئیں۔ مسافروں کو دوبارہ بکنگ اور سیکیورٹی چیک کے لیے 90 منٹ سے زیادہ قطاروں کا سامنا کرنا پڑا۔
یہ خلل اس موسم سرما میں ایک ابھرتے ہوئے رجحان کی نشاندہی کرتا ہے: یورپی ہوائی اڈے جو وبا کے دوران عملے میں بڑے پیمانے پر کمی کا شکار ہوئے، موسم کی خرابیوں سے نمٹنے کے لیے تیزی سے عملہ بحال کرنے میں مشکلات کا سامنا کر رہے ہیں۔ جنیوا کے محدود سلاٹ نظام کی وجہ سے معمولی تاخیر بھی کئی پروازوں پر اثر انداز ہوتی ہے۔
کاروباری سفر کے منتظمین کو چاہیے کہ وہ ملازمین کو جنیوا کے ذریعے کنکشن کے لیے اضافی وقت رکھنے کی ہدایت دیں اور ایئر لائن کی ایپس کے ذریعے متبادل راستے تلاش کرنے کی ترغیب دیں۔ سوئٹزرلینڈ سے روانگی کرنے والے مسافروں کو زیورخ میں سیکیورٹی لائنز کے طویل ہونے کا بھی خیال رکھنا چاہیے، جہاں CT اسکینر کی تنصیب جاری ہے۔ یورپی یونین کے ہوائی مسافروں کے حقوق کے قوانین کے تحت، اگر تاخیر تین گھنٹے سے زیادہ ہو اور وجہ ایئر لائن کی کنٹرول میں ہو، تو مسافروں کو معاوضہ ملنے کا حق حاصل ہے۔
جنیوا ایئرپورٹ کے آپریٹر Genève Aéroport نے کہا ہے کہ وہ ایئر لائنز کے ساتھ مل کر برف پگھلانے کی صلاحیت بڑھانے اور اضافی موسمی عملہ تعینات کرنے پر کام کر رہے ہیں، لیکن خبردار کیا ہے کہ اگر موجودہ طوفانی نظام جاری رہا تو مزید خلل ممکن ہے۔
ماخذ: Travel and Tour World
