گرمیوں کے طوفان اور عملے کی کمی نے ساو پالو/گوارولہوس میں سال کے آخر کی سفری مشکلات پیدا کر دیں – 90 پروازیں تاخیر کا شکار، 11 منسوخ

30 دسمبر کی صبح سویرے شدید گرمی کی بارش نے برازیل کے سب سے بڑے ہوائی اڈے، ساو پالو/گوارولہوس انٹرنیشنل ایئرپورٹ (GRU) کے دو دور دراز طیارہ کھڑے کرنے کے اسٹینڈز کو پانی میں ڈبو دیا۔ زمینی عملے کو آخری لمحے میں گیٹ کی تفویضات دوبارہ ترتیب دینی پڑیں، جبکہ ایئر لائنز نے پانی میں کھڑے طیاروں کو جلدی سے کھینچ کر محفوظ جگہ منتقل کیا۔ اسی دوران، فضائی نیویگیشن سروس فراہم کنندہ (DECEA) نے رات کی شفٹ کے کنٹرولرز کی غیر متوقع کمی کی اطلاع دی، جس کی وجہ سے فلائٹ فلو کنٹرول کے اقدامات اور صبح کے رش کے دوران سلاٹ کی ترتیب میں تبدیلیاں ہوئیں۔ مقامی وقت کے مطابق صبح 10 بجے تک، ایئرپورٹ کی سکرینوں پر 90 پروازوں کی تاخیر اور 11 منسوخیاں دکھائی دیں۔ ملکی آپریٹرز LATAM Brasil اور Azul کو سب سے زیادہ نقصان اٹھانا پڑا، لیکن طویل فاصلے کی پروازیں چلانے والی American Airlines، Iberia اور TAP Air Portugal کو بھی اندر آنے والے طیاروں کے وقت پر نہ پہنچنے کی وجہ سے تاخیر کا سامنا کرنا پڑا۔

یہ خلل برازیل کی تعطیلات کے عروج پر آیا، جب کارپوریٹ ٹریول مینیجرز نیو ایئر کی میٹنگز کے لیے مایامی، میڈرڈ اور لزبن جانے والے ایگزیکٹوز کی حفاظت کے لیے جلد بازی میں تھے۔ ٹریول مینجمنٹ کمپنیوں (TMCs) نے GRU کے آس پاس آخری لمحے کے ہوٹل بکنگز میں اضافہ رپورٹ کیا کیونکہ عملہ اور مسافر دوبارہ شیڈول کی گئی پروازوں کا انتظار کر رہے تھے۔ چونکہ دسمبر اور جنوری برازیل کے جنوب مشرقی حصے میں بارشوں کا موسم ہوتا ہے، ایئر لائنز پہلے ہی اپنے شیڈول میں کم گنجائش کے ساتھ کام کرتی ہیں؛ عملے کی کمی نے موسم کی وجہ سے ہونے والی غیر یقینی صورتحال کو مزید بڑھا دیا۔



ایئرپورٹ آپریٹر GRU ایئرپورٹ نے کہا کہ اس نے اضافی بسیں اور پورٹیبل سیڑھیاں متحرک کی ہیں تاکہ مسافروں کو ٹرمینلز اور دور دراز کھڑے طیاروں کے درمیان منتقل کیا جا سکے۔ تاہم، سیکیورٹی چیک پوائنٹس اور امیگریشن کاؤنٹرز پر رش کی وجہ سے پراسیسنگ کا وقت صبح کے اوقات میں 90 منٹ سے زیادہ ہو گیا۔ ساو پالو میں قائم کثیر القومی کمپنیوں نے موبائل ورک فورس کے عملے کو ایئر لائن ایپس مانیٹر کرنے اور کنیکٹنگ فلائٹس کے درمیان کم از کم چار گھنٹے کا وقفہ رکھنے کی ہدایت دی ہے۔

خطرے کے انتظام کے نقطہ نظر سے، یہ واقعہ اس خطے میں شدید طوفانوں کے دوران عروج کے موسم کی آپریشنز کی نازک صورتحال کو اجاگر کرتا ہے۔ برازیل کے لیے کثرت سے سفر کرنے والی کمپنیاں چاہیں تو سپلائر معاہدوں میں موسم کی وجہ سے ہونے والی خلل کی شقیں شامل کریں، ریو ڈی جنیرو (GIG) یا کیمپیناس (VCP) کے ذریعے لچکدار راستے پہلے سے منظور کریں، اور مقامی زمینی نقل و حمل فراہم کرنے والوں کی فہرست تیار رکھیں۔ دوسری طرف، ایئر لائنز کو DECEA اور کنٹریکٹ کیے گئے ہینڈلنگ ایجنٹس کے عملے کی سطح کو کارنیول ٹریفک کے عروج سے پہلے فروری کے شروع میں بہتر بنانے کے لیے دوبارہ دباؤ کا سامنا ہے۔

آگے دیکھتے ہوئے، GRU ایئرپورٹ نے کہا کہ وہ دور دراز اسٹینڈز کے ارد گرد نکاسی آب کی منصوبہ بند اپ گریڈز کو تیز کرے گا اور ایئر لائنز کو ہوائی اڈے کے مربوط آپریشنز سینٹر کے ساتھ حقیقی وقت کے عملے کے ڈیش بورڈز شیئر کرنے پر زور دے گا۔ کارپوریٹ موبلٹی ٹیموں کو مزید ہدایات کے لیے چوکس رہنا چاہیے اور جنوری کے اہم سفر کے ارد گرد اضافی دن شامل کرنے پر غور کرنا چاہیے۔