برازیل کی حکام نے کرسمس سے نئے سال تک ہوائی اڈوں پر نگرانی سخت کر دی تاکہ تعطیلات کے دوران ٹریفک روانی برقرار رہے۔

برازیل کے وزارت بندرگاہوں اور ہوائی اڈوں (MPor)، سول ایوی ایشن ریگولیٹر ANAC، ایئر لائن ایسوسی ایشن ABEAR اور ہوائی اڈے کے آپریٹر گروپ ABR نے 15 ریاستوں کے ٹرمینلز میں تعطیلات کے دوران نگرانی کے لیے مشترکہ ٹیم تشکیل دی ہے۔ یہ اقدام، جو دسمبر کے آخر میں اعلان کیا گیا، اضافی انسپکٹرز، حقیقی وقت میں آپریشنز کے ڈیش بورڈز اور مسافروں کی مدد کے لیے آن سائٹ ٹیمیں تعینات کرتا ہے تاکہ سال کے آخری ہفتے میں برازیل کے ہوائی اڈوں پر 4 ملین سے زائد مسافروں کے دباؤ کو مؤثر طریقے سے سنبھالا جا سکے۔

ANAC نے اپنے علاقائی دفاتر سے ماہرین کو ساو پالو/گوارولہوس، ریو/گالیاؤ، برازیلیا اور ریسائف بھیجا ہے جہاں رش سب سے زیادہ ہوتا ہے۔ انسپکٹرز ہر دو گھنٹے بعد وقت کی پابندی کے ڈیٹا کا جائزہ لیتے ہیں اور اگر تاخیر کی وجہ سے سروس متاثر ہونے کا خطرہ ہو تو شیڈول میں تبدیلی کا حکم دے سکتے ہیں۔ یہ اقدام پچھلے سال کی تعطیلات میں طوفانی موسم اور عملے کی کمی کی وجہ سے پیدا ہونے والے مسائل کے بعد عوامی تنقید کے جواب میں کیا گیا ہے۔



ABEAR کی رکن ایئر لائنز نے 200 اضافی کسٹمر سروس ایجنٹس تعینات کیے ہیں اور سیکیورٹی کے باہر فوری مدد کے ڈیسک قائم کیے ہیں تاکہ واؤچر جاری کرنے اور دوبارہ بکنگ کے عمل کو تیز کیا جا سکے۔ ہوائی اڈے کے کنسیشنرز سوشل میڈیا پر قطار کے اوقات کی معلومات فراہم کر رہے ہیں اور انتظار کے کمروں میں اضافی نشستیں لگا رہے ہیں۔

موبلٹی مینیجرز کے لیے ایک واضح ہیلپ لائن بھی قائم کی گئی ہے جو 24/7 MPor کے عملے کے ذریعے چلتی ہے تاکہ جب ایئر لائن اور ہوائی اڈے کی کارروائیاں رک جائیں تو فوری مداخلت کی جا سکے۔ یہ ٹیم گیٹ چینجز اور موسم کی وجہ سے زمین پر رکاوٹوں جیسی ہنگامی معلومات کو تیزی سے پہنچانے کا بھی وعدہ کرتی ہے۔

اگرچہ یہ اقدامات عارضی ہیں اور 8 جنوری تک جاری رہیں گے، حکام کا کہنا ہے کہ جمع کیے گئے ڈیٹا کو مستقل "عروجی موسم کی رہنمائی کتاب" میں شامل کیا جائے گا جو کارنیول سے پہلے باضابطہ طور پر نافذ کی جائے گی—یہ ان کمپنیوں کے لیے خوشخبری ہے جو طویل فاصلے کی پروازوں کے لیے قابل اعتماد ملکی کنکشنز پر انحصار کرتی ہیں۔