کم قیمت ایئر لائنز فلائی دبئی اور ایئر عربیہ کو 15 اپریل کو 30 سے زائد پروازیں منسوخ کرنا پڑیں، اور اس کے اثرات 16 اپریل تک محسوس کیے گئے، جیسا کہ ڈسڑپشن مانیٹر ایئر ہیلپ نے بتایا۔ دبئی انٹرنیشنل، ابوظہبی، شارجہ، رأس الخیمہ اور فجیرہ ہوائی اڈوں پر خدمات متاثر ہوئیں، جس کی وجہ سے ہزاروں مسافر موسم بہار کی مصروف سفری مدت میں متبادل راستے تلاش کرنے پر مجبور ہو گئے۔ اصل وجہ تاحال تحقیقات کے مراحل میں ہے، جس میں عملے کی کمی یا علاقائی فضائی حدود کی پابندیاں شامل ہو سکتی ہیں، لیکن یہ بڑے پیمانے پر پروازوں کی منسوخی اس بات کی نشاندہی کرتی ہے کہ پوائنٹ ٹو پوائنٹ نیٹ ورکس، جن کے پاس اضافی طیارے اور عملہ نہیں ہوتا، کتنے نازک ہوتے ہیں۔ فلائی دبئی نے کچھ مسافروں کو اپنی بہن ایئر لائن ایمریٹس پر منتقل کیا، جبکہ ایئر عربیہ نے بعد کی پروازوں پر دوبارہ بکنگ یا مکمل رقم کی واپسی کی پیشکش کی۔ متحدہ عرب امارات کے صارفین کے تحفظ کے قوانین کے تحت، چھ گھنٹے سے زائد تاخیر پر ایئر لائنز کو کھانے اور ہوٹل کی سہولت فراہم کرنا ضروری ہے؛ یورپی یونین جانے والے مسافروں کو EC 261 کے تحت 600 یورو تک معاوضہ مل سکتا ہے، جو حتمی ذمہ داری کے تعین پر منحصر ہے۔ ایئر ہیلپ مسافروں کو مشورہ دیتا ہے کہ بورڈنگ پاسز، بکنگ کی تصدیقات اور تاخیر کی وجوہات کے تحریری بیانات محفوظ رکھیں۔ ملازمین کے لیے یہ واقعہ یاد دہانی ہے کہ سفری پالیسیوں میں "پلان بی" راستے شامل کیے جائیں، جیسے عمان کے مسقط یا سعودی عرب کے دمام، اور اہم ملاقاتوں کے گرد اضافی دن رکھے جائیں۔ سفری خطرات کے مینیجرز کو چاہیے کہ وہ یقینی بنائیں کہ ڈیوٹی آف کیئر معاہدے میں کم قیمت ایئر لائنز بھی شامل ہوں، کیونکہ بعض اوقات انہیں خودکار دوبارہ راستہ بندی کی کوریج سے خارج کر دیا جاتا ہے۔
ماخذ: AirHelp
