Hai hãng hàng không giá rẻ FlyDubai và Air Arabia đã buộc phải hủy hơn 30 chuyến bay vào ngày 15 tháng 4, và ảnh hưởng kéo dài vẫn còn cảm nhận được vào ngày 16 tháng 4, theo công ty giám sát gián đoạn AirHelp. Các chuyến bay tại sân bay quốc tế Dubai, Abu Dhabi, Sharjah, Ras Al Khaimah và Fujairah đều bị ảnh hưởng, khiến hàng chục nghìn hành khách phải tìm kiếm các lộ trình thay thế trong thời điểm cao điểm du lịch mùa xuân. Nguyên nhân chính xác vẫn đang được điều tra – có thể do thiếu nhân sự hoặc các hạn chế không phận khu vực kéo dài – nhưng việc hủy chuyến hàng loạt này cho thấy sự mong manh của các mạng lưới điểm-điểm thiếu máy bay và phi hành đoàn dự phòng. FlyDubai đã sắp xếp lại một số khách hàng trên hãng chị em Emirates, trong khi Air Arabia cung cấp đặt lại chuyến bay muộn hơn hoặc hoàn tiền đầy đủ. Theo quy định bảo vệ người tiêu dùng của UAE, các hãng hàng không phải cung cấp bữa ăn và khách sạn cho các chuyến bay chậm trên 6 giờ; các hành trình đến EU cũng có thể được bồi thường lên đến 600 euro theo quy định EC 261, tùy thuộc vào việc xác định lỗi cuối cùng. AirHelp khuyên hành khách giữ lại thẻ lên máy bay, xác nhận đặt chỗ và bất kỳ văn bản nào liên quan đến lý do gián đoạn. Đối với nhà tuyển dụng, sự cố này là lời nhắc nhở cần xây dựng các phương án "kế hoạch B" – bao gồm các điểm trung chuyển như Muscat (Oman) hoặc Dammam (Ả Rập Saudi) – vào chính sách đi lại và cho phép thêm ngày dự phòng quanh các cuộc họp quan trọng. Các quản lý rủi ro du lịch nên kiểm tra hợp đồng chăm sóc trách nhiệm có bao gồm các hãng hàng không giá rẻ hay không, vì đôi khi họ bị loại khỏi phạm vi bảo hiểm tự động khi phải đổi lộ trình.
Nguồn: AirHelp
