FlyDubai i Air Arabia odwołują ponad 30 lotów z głównych portów lotniczych ZEA

Tanie linie FlyDubai i Air Arabia zmuszone były do odwołania ponad 30 lotów 15 kwietnia, a skutki operacyjne tych zakłóceń odczuwalne były jeszcze 16 kwietnia, informuje monitor zakłóceń AirHelp. Problemy dotknęły lotniska w Dubaju, Abu Zabi, Sharjah, Ras Al Khaimah oraz Fujairah, pozostawiając dziesiątki tysięcy pasażerów zmuszonych do poszukiwania alternatywnych połączeń w szczycie wiosennego sezonu podróży. Dokładna przyczyna jest nadal badana – możliwe powody to niedobory personelu lub utrzymujące się ograniczenia przestrzeni powietrznej w regionie – jednak masowe odwołania podkreślają kruchość sieci punkt-punkt, które nie dysponują zapasowymi samolotami i załogami. FlyDubai przekierowało część pasażerów na loty siostrzanej linii Emirates, natomiast Air Arabia zaoferowała możliwość zmiany rezerwacji na późniejsze loty lub pełny zwrot kosztów. Zgodnie z przepisami ochrony konsumentów w ZEA, linie lotnicze muszą zapewnić posiłki i noclegi przy opóźnieniach przekraczających 6 godzin; podróże do UE mogą również kwalifikować się do odszkodowania do 600 euro na mocy rozporządzenia EC 261, w zależności od ostatecznego ustalenia winy. AirHelp radzi pasażerom, by zachowali karty pokładowe, potwierdzenia rezerwacji oraz wszelkie pisemne oświadczenia dotyczące przyczyn zakłóceń. Dla pracodawców ten incydent jest przypomnieniem o konieczności uwzględniania w politykach podróży planów awaryjnych, obejmujących alternatywne trasy, np. przez Maskat w Omanie czy Dammam w Arabii Saudyjskiej, oraz o pozostawianiu marginesu czasowego wokół spotkań o kluczowym znaczeniu. Menedżerowie ds. ryzyka podróży powinni upewnić się, że umowy dotyczące opieki nad pracownikami obejmują także tanie linie lotnicze, które czasem są wyłączone z automatycznego przeplanowania lotów.