FlyDubai et Air Arabia annulent plus de 30 vols dans les principaux hubs des Émirats arabes unis

Les compagnies low-cost FlyDubai et Air Arabia ont été contraintes d'annuler plus de 30 vols le 15 avril, avec des répercussions opérationnelles ressenties encore le 16 avril, selon le spécialiste des perturbations AirHelp. Les services des aéroports de Dubaï International, Abou Dhabi, Sharjah, Ras Al Khaimah et Fujairah ont été impactés, laissant des dizaines de milliers de passagers à la recherche d'itinéraires alternatifs en pleine période de forte affluence printanière. La cause exacte reste à déterminer – les hypothèses vont de pénuries de personnel à des restrictions persistantes de l’espace aérien régional – mais ces annulations massives soulignent la vulnérabilité des réseaux point à point dépourvus d’appareils et d’équipages de réserve. FlyDubai a réacheminé certains clients via sa compagnie sœur Emirates, tandis qu’Air Arabia a proposé des rebookings sur des vols ultérieurs ou des remboursements complets. Selon la réglementation de protection des consommateurs aux Émirats arabes unis, les compagnies doivent fournir repas et hébergement en cas de retard supérieur à six heures; les trajets à destination de l’UE peuvent également ouvrir droit à une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 € selon le règlement CE 261, sous réserve de l’attribution finale des responsabilités. AirHelp recommande aux voyageurs de conserver leurs cartes d’embarquement, confirmations de réservation et tout document écrit expliquant la cause de la perturbation. Pour les employeurs, cet épisode rappelle l’importance d’intégrer des itinéraires « Plan B » – incluant par exemple Mascate (Oman) ou Dammam (Arabie Saoudite) – dans les politiques de voyage, ainsi que de prévoir des marges de sécurité autour des réunions sensibles. Les gestionnaires des risques liés aux déplacements doivent vérifier que leurs contrats de devoir de diligence couvrent bien les compagnies low-cost, parfois exclues des garanties de réacheminement automatique.