สายการบินต้นทุนต่ำอย่าง FlyDubai และ Air Arabia ต้องยกเลิกเที่ยวบินมากกว่า 30 เที่ยวในวันที่ 15 เมษายน โดยผลกระทบยังคงต่อเนื่องถึงวันที่ 16 เมษายน ตามรายงานของ AirHelp ซึ่งติดตามความผิดปกติในการบิน บริการที่สนามบินนานาชาติดูไบ อาบูดาบี ชาร์จาห์ ราสอัลไคมะห์ และฟูไจราห์ได้รับผลกระทบ ทำให้ผู้โดยสารหลายหมื่นคนต้องหาทางเลือกเส้นทางใหม่ในช่วงที่การเดินทางฤดูใบไม้ผลิพุ่งสูง สาเหตุที่แท้จริงยังอยู่ระหว่างการสอบสวน โดยเป็นไปได้ตั้งแต่ปัญหาขาดแคลนบุคลากรจนถึงข้อจำกัดในน่านฟ้าภูมิภาค แต่การยกเลิกจำนวนมากนี้สะท้อนถึงความเปราะบางของเครือข่ายบินตรงที่ไม่มีเครื่องบินและลูกเรือสำรอง FlyDubai ได้จัดหาที่นั่งให้ลูกค้าบางส่วนกับสายการบินในเครือ Emirates ขณะที่ Air Arabia เสนอการเปลี่ยนเที่ยวบินในภายหลังหรือคืนเงินเต็มจำนวน ตามกฎคุ้มครองผู้บริโภคของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ สายการบินต้องจัดอาหารและที่พักให้หากล่าช้ามากกว่า 6 ชั่วโมง ส่วนเส้นทางไปยุโรปอาจได้รับค่าชดเชยสูงสุดถึง 600 ยูโรตามข้อบังคับ EC 261 ขึ้นอยู่กับการระบุความผิดสุดท้าย AirHelp แนะนำให้ผู้โดยสารเก็บบัตรขึ้นเครื่อง ยืนยันการจอง และเอกสารที่ระบุสาเหตุการล่าช้า สำหรับนายจ้าง เหตุการณ์นี้เป็นบทเรียนให้วางแผนเส้นทางสำรอง เช่น ผ่านมัสกัตในโอมาน หรือดัมมัมในซาอุดีอาระเบีย และเผื่อเวลาสำหรับการประชุมที่มีความสำคัญ ผู้จัดการความเสี่ยงด้านการเดินทางควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัญญาดูแลความปลอดภัยครอบคลุมสายการบินต้นทุนต่ำ ซึ่งบางครั้งอาจถูกยกเว้นจากการเปลี่ยนเส้นทางอัตโนมัติ
แหล่งที่มา: AirHelp
