低成本航空公司FlyDubai和Air Arabia于4月15日被迫取消了30多班航班，影响持续至4月16日，航班中断监测机构AirHelp报道。迪拜国际机场、阿布扎比、沙迦、拉斯海玛和富查伊拉机场的航班服务均受影响，数万名乘客在春季出行高峰期被迫寻找替代航线。具体原因尚在调查中，可能涉及人员短缺或地区空域限制等因素，但大规模取消航班凸显了缺乏备用飞机和机组人员的点对点航线网络的脆弱性。FlyDubai为部分乘客安排了其姊妹航空公司阿联酋航空的航班，Air Arabia则提供了改签后续航班或全额退款。根据阿联酋消费者保护规定，航班延误超过六小时，航空公司必须提供餐食和住宿；飞往欧盟的航班还可能根据EC 261条例获得最高600欧元的赔偿，具体赔偿需视责任归属而定。AirHelp建议旅客保留登机牌、预订确认及任何关于航班中断原因的书面说明。对于企业来说，此次事件提醒应在差旅政策中预设“备选方案”，包括考虑阿曼马斯喀特或沙特达曼等替代机场，并在重要会议前后留出缓冲时间。差旅风险管理人员应确认责任保障合同涵盖低成本航空公司，因为这些航司有时不包含在自动改签服务中。
来源： AirHelp
