نیا یورپی یونین داخلہ/خروج نظام ہوائی اڈوں پر رش کا باعث، کراکوف اور وارسا میں تین گھنٹے کی قطاریں رپورٹ

یورپی یونین کے انٹری/ایگزٹ سسٹم (EES) کے مکمل نفاذ کے تین ہفتے سے بھی کم عرصے میں، مسافر اس 'تیز بایومیٹرکس' تجربے سے مایوس نظر آ رہے ہیں۔ 30 اپریل کو دی گارڈین نے سینکڑوں مسافروں کی شکایات جمع کیں، جن میں سے کئی نے شینگن سرحدی چیک پوسٹس پر تین گھنٹے تک انتظار کی بات کی۔ سب سے زیادہ متاثرہ مقامات میں پولینڈ کے کراکوف جان پال دوم انٹرنیشنل ایئرپورٹ اور وارسا چوپن شامل ہیں، جہاں خراب کیوسکس کی وجہ سے سرحدی اہلکاروں کو موبائل فون سے تصاویر لینے پر مجبور ہونا پڑا۔ EES غیر یورپی مسافروں کے روایتی پاسپورٹ اسٹیمپ کی جگہ بایومیٹرک ریکارڈ—چہرہ اور فنگر پرنٹس—کو مرکزی یورپی ڈیٹا بیس میں محفوظ کرتا ہے۔ یہ نظام 90/180 دن کی ویزا فری پابندی کو سخت کرنے کے لیے بنایا گیا ہے، لیکن ابتدائی دور میں عملے کی کمی، ناقص نشاندہی اور ہنگامی منصوبہ بندی کی خامیاں سامنے آ گئی ہیں۔ 4 فروری کو کراکوف کے مسافروں نے بتایا کہ وہ بھیڑ بھاڑ والے ارائیول ہال میں جگہ نہ ملنے کی وجہ سے 30 منٹ تک جہاز میں ہی محصور رہے؛ جبکہ 1 مئی کی تعطیلات پر وارسا میں قطاریں اتنی لمبی تھیں کہ ایئر برج تک پھیل گئیں۔ پولش بارڈر گارڈ کے حکام کا کہنا ہے کہ نظام کے آغاز کے بعد سے کارکردگی بہتر ہوئی ہے، مگر رش کے اوقات میں تاخیر اب بھی حد سے زیادہ ہے۔ انہوں نے اضافی اہلکار تعینات کیے ہیں اور "قطار رہنما" مقرر کیے ہیں تاکہ الجھے ہوئے مسافروں کو کام کرنے والے کیوسکس تک پہنچایا جا سکے، تاہم ہارڈویئر خاص طور پر فنگر پرنٹ ریڈرز کی کارکردگی ابھی بھی غیر مستحکم ہے۔ کاروباری اداروں کے لیے یہ خلل مالی نقصان کا باعث بن رہا ہے۔ یورپی لو-کاسٹ کیریئر EasyJet نے تصدیق کی ہے کہ گزشتہ ہفتے 122 مسافر بایومیٹرک مسائل کی وجہ سے میلان سے مانچسٹر کی پرواز مس کر گئے؛ LOT پولش ایئر لائنز نے بھی دیر سے پہنچنے والے مسافروں کی وجہ سے بورڈنگ سے انکار میں اضافہ ریکارڈ کیا ہے۔ موبلٹی مینیجرز اب عملے کو مشورہ دے رہے ہیں کہ شینگن سے باہر کے سفر کے لیے روانگی سے کم از کم تین گھنٹے پہلے پہنچیں اور پہلی بار EES اندراج روانگی کے مرحلے پر کریں جب ایئرپورٹ پر دباؤ کم ہو۔ یورپی کمیشن کا کہنا ہے کہ جیسے جیسے مسافر اور عملہ نظام سے واقف ہوں گے، کارکردگی مستحکم ہو جائے گی۔ تب تک کمپنیوں کو چاہیے کہ وہ اپنی سفری پالیسیز اپ ڈیٹ کریں، ملازمین کو اضافی عمل کے بارے میں آگاہ کریں اور پولش ہب کے ذریعے کنیکٹنگ سفر میں اضافی وقت شامل کریں۔