Sistem Masuk/Keluar Baru EU Sebabkan Kesesakan di Lapangan Terbang, Kraków dan Warsaw Laporkan Barisan Tiga Jam

Kurang dari tiga minggu selepas Sistem Masuk/Keluar Kesatuan Eropah (EES) mula beroperasi sepenuhnya pada 10 April, penumpang mendapati pengalaman ‘biometrik pantas’ yang dijanjikan jauh daripada harapan. The Guardian mengumpulkan ratusan laporan pelancong yang diterbitkan pada 30 April, banyak daripadanya melaporkan masa menunggu sehingga tiga jam di pos sempadan Schengen. Antara yang paling terjejas ialah Lapangan Terbang Antarabangsa Kraków John Paul II di Poland dan Lapangan Terbang Chopin Warsaw, di mana kiosk yang rosak memaksa pegawai sempadan mengambil gambar menggunakan telefon bimbit.

EES menggantikan cop pasport tradisional bagi pelancong bukan EU dengan rekod biometrik—wajah dan cap jari—yang disimpan dalam pangkalan data pusat EU. Sistem ini direka untuk menguatkuasakan peraturan bebas visa 90/180 hari dengan lebih ketat, namun fasa pembelajaran awal mendedahkan kekurangan dari segi kakitangan, papan tanda dan perancangan kecemasan. Penumpang di Kraków pada 4 Februari melaporkan terpaksa menunggu di dalam pesawat selama 30 minit kerana ruang ketibaan yang sesak; manakala mereka yang tiba di Warsaw semasa cuti 1 Mei berhadapan dengan barisan panjang yang merentasi jambatan udara.



Pegawai Pengawal Sempadan Poland berkata aliran penumpang telah bertambah baik sejak pelancaran tetapi kelewatan waktu puncak masih melebihi sasaran. Mereka telah menambah bilangan pegawai dan melantik “pengawal barisan” untuk membantu pelancong yang keliru ke kiosk yang berfungsi, namun kebolehpercayaan perkakasan masih tidak konsisten—terutamanya pembaca cap jari.

Bagi syarikat, gangguan ini membawa kos yang nyata. Syarikat penerbangan kos rendah Eropah, EasyJet mengesahkan 122 penumpang terlepas penerbangan Milan–Manchester minggu lalu akibat kesesakan biometrik; LOT Polish Airlines turut merekodkan peningkatan penolakan naik pesawat disebabkan penumpang tiba lewat. Pengurus mobiliti kini menasihatkan kakitangan supaya tiba sekurang-kurangnya tiga jam sebelum berlepas untuk perjalanan luar Schengen dan melengkapkan pendaftaran EES kali pertama semasa perjalanan keluar apabila tekanan di lapangan terbang lebih rendah.

Suruhanjaya Eropah menegaskan prestasi akan menjadi stabil apabila pelancong dan kakitangan semakin biasa dengan sistem ini. Sementara itu, syarikat disarankan mengemas kini polisi perjalanan, memberi taklimat kepada pekerja mengenai langkah pemprosesan tambahan dan menyediakan masa tambahan untuk sambungan penerbangan melalui hab di Poland.