950 chuyến bay bị trì hoãn tại châu Âu; Brussels Airlines là hãng chịu ảnh hưởng nặng nề nhất vào ngày 3 tháng 11

Chuyên gia về quyền hành khách hàng không AirHelp báo cáo rằng ngày 3 tháng 11 đã ghi nhận 957 chuyến bay bị trễ và 21 chuyến bị hủy hoàn toàn tại các trung tâm hàng không lớn ở châu Âu, trong đó Brussels Airlines nổi bật cùng với HOP!, CityJet và SAS. Mặc dù Paris, Rome và Athens là những nơi bị gián đoạn nghiêm trọng nhất, nhưng hàng chục chuyến bay đi và đến sân bay Brussels và Charleroi cũng bị ảnh hưởng, gây xáo trộn lịch trình công tác đầu tuần.

Dữ liệu của AirHelp cho thấy tổng cộng có 978 chuyến bay bị gián đoạn, phần lớn do mất cân bằng lịch làm việc của phi hành đoàn và hạn chế năng lực kiểm soát không lưu còn tồn đọng sau các cuộc đình công trên toàn châu Âu vào tháng 10. Tại Bỉ, ảnh hưởng lan rộng đến các tuyến bay kinh doanh chính đến Frankfurt, London và Milan, với các chuyến bay sáng bị trễ hoặc phải điều chỉnh lại lịch. Hành khách đi New York trên chuyến SN501 đã khởi hành muộn 32 phút, cho thấy tác động kéo dài đến các chuyến bay đường dài.



Theo quy định EU261, hành khách bị trễ hơn ba giờ có thể yêu cầu bồi thường lên đến 600 euro, tuy nhiên nhiều doanh nhân vẫn chưa biết đến quyền lợi này. Các công ty quản lý du lịch (TMC) khuyên khách hàng nên lưu giữ giấy chứng nhận trễ chuyến và cân nhắc sử dụng dịch vụ yêu cầu bồi thường tự động để lấy lại chi phí. Các hãng hàng không đang đối mặt với áp lực bồi thường ngày càng tăng trong bối cảnh biên lợi nhuận eo hẹp và giá nhiên liệu cao; Brussels Airlines đã chi trả 11 triệu euro cho các yêu cầu bồi thường trong nửa đầu năm 2025, theo số liệu của hãng.

Các chuyên gia cho biết tình trạng thiếu nhân sự kéo dài tại Eurocontrol và các đợt đóng cửa do phát hiện drone (gần đây nhất là ngày 4 tháng 11) sẽ khiến lịch bay tiếp tục bất ổn trong suốt mùa đông. Các nhà quản lý di chuyển được khuyến nghị nên dự phòng thời gian trong lịch họp, ưu tiên các chuyến bay sáng sớm khi có thể đổi hướng, và cập nhật đánh giá rủi ro du lịch phù hợp.