Thời tiết xấu và thiếu nhân sự khiến Finnair tiếp tục hủy nhiều chuyến bay trên khắp châu Âu

Một đợt bão tuyết đầu mùa kết hợp với việc nhân viên mặt đất báo ốm vào phút chót đã buộc Finnair phải hủy 23 chuyến bay và trì hoãn 85 chuyến khác vào ngày 30 tháng 11, ảnh hưởng kéo dài đến sáng ngày 1 tháng 12. Tác động nặng nề nhất xảy ra tại sân bay Helsinki-Vantaa, nơi các chuyến bay khu vực đến Ivalo và Vilnius bị hủy bỏ, đồng thời xuất hiện hàng dài hành khách chờ tại khu vực rã băng.

Finavia cho biết sân bay đã xử lý 28 cm tuyết mới trong vòng 18 giờ — vẫn nằm trong giới hạn thiết kế ‘SnowHow’ — nhưng do lịch làm việc mỏng hơn sau đại dịch, không còn nhiều dự phòng khi nhiều đường băng phải dọn cùng lúc. Finnair hiện đang triển khai chương trình đặt lại vé “liên tục” và yêu cầu khách hàng doanh nghiệp kiểm tra kỹ thông tin số điện thoại di động để nhận thông báo tự động.



Đối với các chuyến công tác quan trọng, sự gián đoạn nghiêm trọng nhất xảy ra trên các tuyến ngắn đến Paris Charles-de-Gaulle và London Heathrow, nơi lưu lượng kết nối có giá trị cao tập trung vào các đối tác oneworld. Các công ty quản lý du lịch báo cáo giá khách sạn tại thủ đô Phần Lan tăng vọt 40% chỉ sau một đêm. Các nhà tuyển dụng được nhắc nhở rằng nghĩa vụ chăm sóc theo quy định EU261 vẫn áp dụng ngay cả khi thời tiết là nguyên nhân góp phần.

Finnair cho biết dự kiến lịch bay sẽ trở lại bình thường vào ngày 2 tháng 12, nhưng sẽ giữ một máy bay thân hẹp trong trạng thái sẵn sàng và đã yêu cầu ưu tiên rã băng cho các chuyến bay đi châu Á. Các đội hỗ trợ di chuyển được khuyến cáo lưu trữ phương án dự phòng bằng tàu hỏa và xe khách cho các chặng nội địa, đồng thời hướng dẫn hành khách về quyền được cung cấp bữa ăn và chỗ ở nếu có thêm hủy chuyến xảy ra.