Air Canada Cho Phép Hành Khách Du Lịch Dịp Lễ Đổi Chuyến Bay Cùng Lộ Trình Sang Chuyến Bay Thẳng Miễn Phí

Trước tình hình các cơn bão và lượng hành khách kỷ lục đổ về hai trung tâm bận rộn nhất Canada, Air Canada đã triển khai một biện pháp đặc biệt nhằm hỗ trợ khách hàng. Thông báo đăng ngày 19 tháng 12 cho phép hành khách có vé nối chuyến qua Toronto Pearson (YYZ) hoặc Montréal-Trudeau (YUL) trong khoảng thời gian từ 19 đến 24 tháng 12 được chuyển sang chuyến bay thẳng cùng hành trình gốc mà không phải trả thêm phí.

Chính sách này áp dụng cho vé mua trước hoặc vào ngày 19 tháng 12, bao gồm tất cả các hạng ghế, dù việc nâng hạng không được đảm bảo. Hành khách có thể tự thao tác trực tuyến qua mục “Quản lý đặt chỗ” để tránh phải chờ đợi lâu tại tổng đài, vốn từng kéo dài trung bình 90 phút trong đợt cao điểm lễ năm ngoái. Hãng cho biết mục tiêu là giảm áp lực tại các điểm chuyển tiếp đông đúc, nơi thời tiết mùa đông và thiếu hụt nhân sự thường gây ra các trì hoãn lan rộng trên toàn quốc.



Các quản lý du lịch doanh nghiệp nên thông báo cho nhân viên có lịch trình nối chuyến chặt chẽ: lựa chọn chuyến bay thẳng có thể giảm rủi ro trách nhiệm và hạn chế việc bỏ lỡ các cuộc họp quan trọng. Các công ty có hợp đồng giá vé ưu đãi có thể đổi vé mà không mất phí thay đổi hay chênh lệch giá, tùy theo tình trạng chỗ ngồi.

Động thái của Air Canada diễn ra sau khi Bộ Giao thông Canada yêu cầu các hãng hàng không trình kế hoạch ứng phó sau khi 92 chuyến bay bị hủy trong đợt tuyết rơi tuần trước. Các chuyên gia nhận định việc miễn chênh lệch giá vé—không chỉ phí thay đổi—là điều hiếm thấy trong mùa cao điểm, thể hiện sự quan ngại của hãng về khả năng vận hành ổn định.

Hành khách giữ nguyên kết nối ban đầu sẽ không được bồi thường tự động nếu chậm trễ do thời tiết, nhưng những người được đổi sang chuyến muộn hơn vì thiếu phi hành đoàn có thể yêu cầu bồi thường lên đến 1.000 CAD theo Quy định Bảo vệ Hành khách Hàng không. Thời gian linh hoạt đổi vé kết thúc lúc 23:59 EST ngày 24 tháng 12.