Sự cố hệ thống nhập/xuất EU gây ra hàng dài chờ đợi ba giờ, khiến du khách Ba Lan bị kẹt lại

Hệ thống Nhập cảnh/Xuất cảnh Sinh trắc học mới của Liên minh châu Âu (EES) đã gặp sự cố nhiều lần trong giờ cao điểm ngày 19 tháng 12, và đến ngày 21 tháng 12, các sân bay vẫn đang vật lộn với tình trạng ùn tắc. Mặc dù trong giai đoạn thử nghiệm chỉ có 10% hành khách được đăng ký, nhưng các sự cố đã tạo ra hàng dài chờ đợi lên đến ba giờ đối với người không thuộc EU tại Frankfurt, Paris CDG, Madrid và các trung tâm lớn khác có lượng hành khách chuyển tiếp người Ba Lan đông đảo.

Tại Ba Lan, các sân bay Warsaw Chopin và Kraków Balice buộc phải chuyển hướng người nhập cảnh từ các nước thứ ba—như người thân của nhân viên Anh hoặc Ukraine đang làm việc tại địa phương—sang các quầy thủ công mỗi khi các ki-ốt bị treo, làm chậm luồng hành khách chung. Các hãng hàng không báo cáo hàng chục chuyến bay bị trễ nối và cảnh báo thời gian xử lý đã tăng 70% kể từ khi thử nghiệm chính thức bắt đầu vào ngày 12 tháng 10.



Ủy ban châu Âu vẫn dự kiến tăng tỷ lệ đăng ký lên 35% vào ngày 9 tháng 1 và đạt toàn diện vào ngày 10 tháng 4 năm 2026, làm dấy lên lo ngại về một cuộc khủng hoảng du lịch vào dịp lễ Phục sinh. Hội đồng Sân bay Quốc tế châu Âu (ACI Europe) đã kêu gọi một lịch trình “thực tế” hơn và đề xuất tạm ngưng EES trong đợt cao điểm Giáng sinh hoặc triển khai các đội đăng ký di động tại các sảnh đến.

Các quản lý du lịch doanh nghiệp đang gấp rút cập nhật hướng dẫn. Nhiều công ty Ba Lan hiện khuyên nhân viên quá cảnh tại các trung tâm lớn nên đến ít nhất bốn giờ trước giờ khởi hành, mang theo thông tin kết nối in sẵn để đẩy nhanh thủ tục thủ công và tránh lên lịch các cuộc họp quan trọng trong ngày đến. Những người đi lại thường xuyên được khuyến khích hoàn tất đăng ký EES vào thời điểm ít người nhất—dù phải đi riêng một chuyến—để giảm thiểu trì hoãn trong các chuyến đi tiếp theo.

Đối với các chuyên gia di chuyển, việc triển khai đầy trục trặc này là một cảnh báo: công nghệ nhằm đơn giản hóa kiểm soát biên giới cũng có thể làm tê liệt hệ thống nếu hạ tầng, nhân sự và kế hoạch dự phòng không được chuẩn bị kỹ lưỡng.