欧盟出入境系统故障导致三小时排队，波兰游客受困

欧盟新生物识别出入境系统（EES）于12月19日高峰时段多次崩溃，至12月21日，机场仍在努力应对积压的旅客。尽管试点阶段仅对10%的旅客进行登记，但系统故障导致法兰克福、巴黎戴高乐、马德里等波兰转机旅客众多的枢纽机场，非欧盟旅客排队时间最长达三小时。

在波兰，华沙肖邦机场和克拉科夫巴利采机场不得不将抵达的第三国国民（如英国或乌克兰的当地派遣人员家属）每次自助登记机冻结时转至人工柜台，整体通关速度因此放缓。航空公司报告称，多达数十个航班错过转机，且自10月12日试运行以来，处理时间已增长70%。



欧盟委员会仍计划于1月9日将登记比例提升至35%，并于2026年4月10日实现全面覆盖，这引发了复活节出行大乱的担忧。欧洲机场理事会（ACI Europe）呼吁制定“切实可行”的时间表，建议在圣诞节高峰期暂停EES，或在抵达大厅部署移动登记团队。

企业差旅管理者正紧急更新出行指引。许多波兰公司建议员工在主要枢纽转机时至少提前四小时到达，携带打印的转机信息以加快人工处理，并避免在抵达当天安排重要会议。频繁出行者被敦促选择最清闲时段完成EES注册，即使需要专程前往，也能减少后续行程延误。

对于出行管理专业人士而言，这次问题频发的系统上线敲响了警钟：旨在简化边境管控的技术，如果基础设施、人员配备和应急预案跟不上，反而可能导致瘫痪。