ระบบเข้า-ออกสหภาพยุโรปล่ม ทำคิวรอสามชั่วโมง นักท่องเที่ยวโปแลนด์ติดค้างจำนวนมาก

ระบบเข้า-ออกชีวมิติ (EES) ใหม่ของสหภาพยุโรปประสบปัญหาระบบล่มหลายครั้งในช่วงเวลาที่มีผู้โดยสารหนาแน่นเมื่อวันที่ 19 ธันวาคม แต่ผลกระทบยังคงเห็นได้ชัดในวันที่ 21 ธันวาคม เมื่อสนามบินต่างๆ ต้องเผชิญกับคิวที่ยาวนาน แม้ในช่วงทดลองใช้งานจะมีการลงทะเบียนเพียง 10% ของผู้เดินทางเท่านั้น แต่การล่มของระบบทำให้ผู้โดยสารที่ไม่ใช่ชาวสหภาพยุโรปต้องรอคิวถึง 3 ชั่วโมงที่สนามบินแฟรงก์เฟิร์ต ปารีส CDG มาดริด และสนามบินหลักอื่นๆ ที่มีผู้โดยสารโอนต่อจากโปแลนด์จำนวนมาก

ในโปแลนด์ สนามบินวอร์ซอว์โชแปงและคราคูฟบาลิเซ่ ต้องเปลี่ยนเส้นทางผู้โดยสารจากประเทศที่สาม เช่น ผู้ติดตามชาวอังกฤษหรือยูเครนของพนักงานที่ประจำอยู่ในประเทศ ให้ไปใช้ช่องตรวจสอบด้วยมือทุกครั้งที่เครื่องตรวจอัตโนมัติหยุดทำงาน ส่งผลให้การไหลของผู้โดยสารช้าลงอย่างมาก สายการบินรายงานว่ามีการพลาดเที่ยวบินต่อหลายสิบครั้ง และเตือนว่าระยะเวลาการตรวจสอบเพิ่มขึ้นถึง 70% นับตั้งแต่เริ่มทดลองใช้งานจริงเมื่อวันที่ 12 ตุลาคม



คณะกรรมาธิการยุโรปยังคงมีแผนเพิ่มการลงทะเบียนเป็น 35% ในวันที่ 9 มกราคม และครอบคลุมเต็มรูปแบบภายในวันที่ 10 เมษายน 2569 ซึ่งสร้างความกังวลว่าจะเกิดปัญหาใหญ่ในช่วงเทศกาลอีสเตอร์ สมาคมสนามบินยุโรป (ACI Europe) เรียกร้องให้มีการกำหนดตารางเวลาที่เหมาะสม และเสนอให้ระงับการใช้ EES ในช่วงเทศกาลคริสต์มาส หรือส่งทีมลงทะเบียนเคลื่อนที่ในโถงผู้โดยสารขาเข้า

ผู้จัดการฝ่ายเดินทางของบริษัทต่างๆ กำลังเร่งปรับปรุงคำแนะนำ หลายบริษัทในโปแลนด์แนะนำให้พนักงานที่ต้องเดินทางผ่านสนามบินหลักมาถึงก่อนเวลาเครื่องออกอย่างน้อย 4 ชั่วโมง พกข้อมูลเที่ยวบินต่อแบบพิมพ์เพื่อเร่งการตรวจสอบด้วยมือ และหลีกเลี่ยงการนัดประชุมสำคัญในวันเดินทางถึง ผู้เดินทางบ่อยครั้งถูกแนะนำให้ลงทะเบียน EES ในช่วงเวลาที่เงียบสงบที่สุด แม้ต้องเดินทางแยกต่างหาก เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าในการเดินทางครั้งต่อไป

สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการเคลื่อนย้ายบุคลากร การเปิดตัวระบบที่มีปัญหานี้เป็นสัญญาณเตือนว่า เทคโนโลยีที่ออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกในการควบคุมชายแดน อาจกลายเป็นอุปสรรคใหญ่ได้หากโครงสร้างพื้นฐาน บุคลากร และแผนรับมือฉุกเฉินไม่พร้อมเพียงพอ