Hỗn loạn kỳ nghỉ: 2.098 chuyến bay chậm trễ lan rộng khắp châu Âu, Austrian Airlines hầu như không bị ảnh hưởng

Tình trạng ùn tắc du lịch cao điểm mùa đông ở châu Âu lên đến đỉnh điểm vào ngày 31 tháng 12, khi FlightAware ghi nhận 2.098 chuyến bay bị trễ và 30 chuyến bị hủy tại các trung tâm lớn từ London Heathrow đến Istanbul. Riêng Frankfurt có tới 303 chuyến bay khởi hành bị trễ, trong khi Paris CDG chịu ảnh hưởng với 415 chuyến.

Austrian Airlines tương đối ít bị ảnh hưởng, chỉ báo cáo 5 chuyến bay trễ nhẹ và không có chuyến nào bị hủy nhờ lịch trình rã băng chủ động tại Vienna cùng đội ngũ dự phòng bổ sung. Tuy nhiên, các tác động dây chuyền vẫn ảnh hưởng đến hành khách doanh nghiệp của Austrian đi qua các trung tâm bị ảnh hưởng: việc lỡ các chuyến nối tiếp đã khiến chi phí khách sạn tăng đột biến vào phút chót, theo các công ty quản lý du lịch (TMC) tại Vienna.



Khi nhiều nhân viên trở lại làm việc sau kỳ nghỉ Giáng sinh, các nhóm quản lý di chuyển nên nhắc nhở nhân viên về ngưỡng bồi thường theo quy định EU261 và đảm bảo bảo hiểm du lịch bao gồm chi phí lưu trú thêm. Tập đoàn Lufthansa đã kích hoạt công cụ ‘đặt lại liên tục’, cho phép hành khách mua vé Austrian chuyển sang đi tàu hỏa trên tuyến Vienna-Munich mà không mất phí — một lựa chọn nên được thông báo rộng rãi trên mạng nội bộ công ty.

Nhìn về phía trước, Sân bay Vienna khuyến cáo hành khách nên đến ít nhất ba giờ trước giờ khởi hành đến ngày 2 tháng 1 trong khi các nhân viên mặt đất xử lý lượng chuyến bị trì hoãn. Sự cố này càng nhấn mạnh giá trị của việc đặt chuyến bay trực tiếp qua Vienna khi có thể trong mùa cao điểm mùa đông.