بلغت أزمة السفر في ذروة الموسم بأوروبا ذروتها في 31 ديسمبر، حيث سجلت منصة FlightAware تأخيرات بلغت 2098 رحلة وإلغاء 30 رحلة عبر المحاور الرئيسية من مطار هيثرو بلندن إلى إسطنبول. وسجل مطار فرانكفورت وحده 303 رحلات مغادرة متأخرة، بينما شهد مطار باريس شارل ديغول 415 تأخيرًا.
برزت شركة الخطوط الجوية النمساوية بأداء جيد نسبيًا، حيث أبلغت عن خمسة تأخيرات طفيفة فقط دون أي إلغاءات، بفضل جداول إزالة الجليد الاستباقية في فيينا وفرق الطوارئ الإضافية. ومع ذلك، تأثر المسافرون من رجال الأعمال النمساويين الذين يمرون عبر المحاور المتأثرة، حيث أدت الاتصالات الفائتة إلى زيادة مفاجئة في نفقات الفنادق في اللحظات الأخيرة، وفقًا لوكالات إدارة السفر في فيينا.
![فوضى العطلات: تأخيرات في 2,098 رحلة جوية تجتاح أوروبا، وشركة الخطوط الجوية النمساوية تكاد تكون بمنأى عنها]()
مع عودة العديد من الموظفين من إجازات عيد الميلاد، يُنصح فرق التنقل بتذكير الموظفين بمعايير تعويضات الاتحاد الأوروبي EU261 والتأكد من شمول التأمين على السفر لليالي الإضافية. كما فعّلت مجموعة لوفتهانزا أداة "إعادة الحجز المستمرة"، التي تسمح لحاملي تذاكر النمساوية بالتحويل إلى القطار على خط فيينا-ميونيخ دون رسوم، وهو خيار يستحق الترويج له عبر شبكات الشركات الداخلية.
وفي المستقبل القريب، ينصح مطار فيينا المسافرين بالوصول قبل ثلاث ساعات على الأقل من موعد الرحلة حتى 2 يناير، بينما تعمل فرق الخدمات الأرضية على معالجة التأخيرات المتراكمة. وتؤكد هذه الحادثة على أهمية حجز الرحلات المباشرة عبر فيينا كلما أمكن خلال ذروة فصل الشتاء.
برزت شركة الخطوط الجوية النمساوية بأداء جيد نسبيًا، حيث أبلغت عن خمسة تأخيرات طفيفة فقط دون أي إلغاءات، بفضل جداول إزالة الجليد الاستباقية في فيينا وفرق الطوارئ الإضافية. ومع ذلك، تأثر المسافرون من رجال الأعمال النمساويين الذين يمرون عبر المحاور المتأثرة، حيث أدت الاتصالات الفائتة إلى زيادة مفاجئة في نفقات الفنادق في اللحظات الأخيرة، وفقًا لوكالات إدارة السفر في فيينا.
مع عودة العديد من الموظفين من إجازات عيد الميلاد، يُنصح فرق التنقل بتذكير الموظفين بمعايير تعويضات الاتحاد الأوروبي EU261 والتأكد من شمول التأمين على السفر لليالي الإضافية. كما فعّلت مجموعة لوفتهانزا أداة "إعادة الحجز المستمرة"، التي تسمح لحاملي تذاكر النمساوية بالتحويل إلى القطار على خط فيينا-ميونيخ دون رسوم، وهو خيار يستحق الترويج له عبر شبكات الشركات الداخلية.
وفي المستقبل القريب، ينصح مطار فيينا المسافرين بالوصول قبل ثلاث ساعات على الأقل من موعد الرحلة حتى 2 يناير، بينما تعمل فرق الخدمات الأرضية على معالجة التأخيرات المتراكمة. وتؤكد هذه الحادثة على أهمية حجز الرحلات المباشرة عبر فيينا كلما أمكن خلال ذروة فصل الشتاء.
المصدر: Travel and Tour World
