
La crisi dei viaggi nel periodo di punta in Europa ha raggiunto il culmine il 31 dicembre, con FlightAware che ha registrato 2.098 ritardi e 30 cancellazioni nei principali scali, da Londra Heathrow a Istanbul. Solo a Francoforte si sono contati 303 partenze in ritardo, mentre a Parigi CDG i ritardi hanno toccato quota 415.
Austrian Airlines è uscita relativamente indenne, segnalando solo cinque ritardi minori e nessuna cancellazione, grazie a una pianificazione proattiva dello sghiacciamento a Vienna e a squadre di riserva extra. Tuttavia, gli effetti a catena hanno colpito i viaggiatori d’affari austriaci in transito negli scali coinvolti: le coincidenze mancate hanno causato un aumento improvviso delle spese per hotel dell’ultimo minuto, secondo le agenzie di viaggio aziendali di Vienna.
Con molti dipendenti di ritorno dalle ferie natalizie, i team di mobilità dovrebbero ricordare al personale i limiti di compensazione previsti dal regolamento UE261 e verificare che l’assicurazione di viaggio copra eventuali pernottamenti extra. Il Gruppo Lufthansa ha attivato lo strumento di “riprenotazione continua”, che consente ai passeggeri con biglietto Austrian di passare al treno sulla tratta Vienna-Monaco senza costi aggiuntivi—un’opzione da segnalare nelle intranet aziendali.
Guardando al futuro, l’aeroporto di Vienna consiglia ai passeggeri di presentarsi almeno tre ore prima della partenza fino al 2 gennaio, mentre gli operatori a terra lavorano per smaltire l’arretrato. L’episodio sottolinea l’importanza di prenotare itinerari diretti via Vienna, quando possibile, durante i picchi invernali.
Austrian Airlines è uscita relativamente indenne, segnalando solo cinque ritardi minori e nessuna cancellazione, grazie a una pianificazione proattiva dello sghiacciamento a Vienna e a squadre di riserva extra. Tuttavia, gli effetti a catena hanno colpito i viaggiatori d’affari austriaci in transito negli scali coinvolti: le coincidenze mancate hanno causato un aumento improvviso delle spese per hotel dell’ultimo minuto, secondo le agenzie di viaggio aziendali di Vienna.
Con molti dipendenti di ritorno dalle ferie natalizie, i team di mobilità dovrebbero ricordare al personale i limiti di compensazione previsti dal regolamento UE261 e verificare che l’assicurazione di viaggio copra eventuali pernottamenti extra. Il Gruppo Lufthansa ha attivato lo strumento di “riprenotazione continua”, che consente ai passeggeri con biglietto Austrian di passare al treno sulla tratta Vienna-Monaco senza costi aggiuntivi—un’opzione da segnalare nelle intranet aziendali.
Guardando al futuro, l’aeroporto di Vienna consiglia ai passeggeri di presentarsi almeno tre ore prima della partenza fino al 2 gennaio, mentre gli operatori a terra lavorano per smaltire l’arretrato. L’episodio sottolinea l’importanza di prenotare itinerari diretti via Vienna, quando possibile, durante i picchi invernali.
Fonte: Travel and Tour World
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