Świąteczny chaos: 2 098 opóźnień lotów w całej Europie, Austrian Airlines niemal bez zakłóceń

Kryzys podróżniczy w sezonie szczytowym w Europie osiągnął punkt kulminacyjny 31 grudnia, gdy FlightAware odnotował 2 098 opóźnień i 30 odwołań lotów na głównych lotniskach od Londynu Heathrow po Stambuł. Samo lotnisko we Frankfurcie zanotowało 303 opóźnione odloty, a Paryż CDG aż 415.

Austrian Airlines wyszły z sytuacji stosunkowo bez szwanku, zgłaszając tylko pięć drobnych opóźnień i brak odwołań, dzięki proaktywnemu odladzaniu samolotów w Wiedniu oraz dodatkowym zespołom rezerwowym. Mimo to, efekt domina dotknął podróżujących służbowo Austriaków przesiadających się na dotkniętych problemami lotniskach – przegapione dalsze połączenia wymusiły nagłe wydatki na hotele, jak informują biura podróży korporacyjnych w Wiedniu.



W związku z powrotem wielu pracowników z urlopów świątecznych, zespoły ds. mobilności powinny przypomnieć pracownikom o zasadach odszkodowań według rozporządzenia UE261 oraz upewnić się, że ubezpieczenie podróżne obejmuje dodatkowe noclegi. Grupa Lufthansa uruchomiła narzędzie „ciągłej zmiany rezerwacji”, które pozwala pasażerom z biletami Austrian na trasie Wiedeń-Monachium na bezpłatną zmianę na transport kolejowy – warto o tym poinformować na firmowych intranetach.

Patrząc w przyszłość, lotnisko w Wiedniu zaleca pasażerom przybycie co najmniej trzy godziny przed odlotem do 2 stycznia, podczas gdy obsługa naziemna będzie nadrabiać zaległości. Cała sytuacja podkreśla wartość rezerwowania bezpośrednich połączeń przez Wiedeń, zwłaszcza w okresach zimowego szczytu.