CAA cảnh báo du khách kiểm tra bảo vệ ATOL khi lượng đặt chỗ “Thứ Bảy Rực Rỡ” bắt đầu tăng mạnh

Cơ quan Hàng không Dân dụng Vương quốc Anh (CAA) đã phát đi cảnh báo người tiêu dùng trước ngày 3 tháng 1 – ngày “Thứ Bảy Ánh Nắng” truyền thống, vốn là ngày bận rộn nhất trong năm về đặt chỗ kỳ nghỉ – dự báo doanh số tháng 1 sẽ tăng 4% so với cùng kỳ năm trước. Cơ quan này kêu gọi người tiêu dùng Anh và các đơn vị mua dịch vụ du lịch doanh nghiệp kiểm tra kỹ rằng các gói du lịch có được bảo vệ bởi Giấy phép Tổ chức Du lịch Hàng không (ATOL) trước khi đặt cọc.

Lời nhắc này được đưa ra sau một số vụ sụp đổ nổi bật của các đại lý du lịch trực tuyến vào cuối năm 2025, khiến hàng nghìn khách hàng phải vất vả đòi hoàn tiền. Theo quy định ATOL, những người đặt gói du lịch bao gồm vé máy bay từ các nhà cung cấp được cấp phép sẽ được bảo vệ trước rủi ro nhà cung cấp phá sản – điều này đặc biệt quan trọng với các chương trình du lịch doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME) vốn không có sức mạnh thương lượng như các hợp đồng lớn với các công ty quản lý du lịch (TMC).



CAA cho biết sẽ triển khai các chiến dịch truyền thông xã hội nhắm mục tiêu trong suốt tháng 1 và cử các đội kiểm tra đến các đại lý du lịch lớn trên phố chính để kiểm tra việc tuân thủ các quy định ATOL mới có hiệu lực từ ngày 1 tháng 12 năm 2025. Mức phạt cho việc bán sai các chuyến đi được bảo vệ bởi ATOL có thể lên tới hơn 20.000 bảng Anh.

Các quản lý du lịch nên nhắc nhở nhân viên khi đặt thêm các dịch vụ kết hợp công việc và nghỉ dưỡng (bleisure) rằng các đặt phòng khách sạn riêng biệt không bao gồm vé máy bay sẽ không được bảo vệ bởi ATOL và có thể cần mua thêm bảo hiểm. Các công ty sử dụng công cụ tự đặt chỗ có thể tích hợp API logo ATOL được phát hành vào mùa thu năm ngoái để theo dõi trực tiếp phạm vi bảo vệ.

Mặc dù CAA không quản lý các hành trình doanh nghiệp đóng gói linh hoạt được đặt qua các kênh GDS, các chuyên gia dự đoán Dự luật Cải cách Du lịch Người tiêu dùng Vương quốc Anh sắp tới (dự kiến đọc lần hai vào tháng 3 năm 2026) sẽ mở rộng các biện pháp bảo vệ kiểu ATOL cho nhiều hình thức đặt chỗ hơn – một bước tiến có thể làm tăng chi phí nhà cung cấp thêm 0,5-1% nhưng cải thiện việc tuân thủ trách nhiệm chăm sóc khách hàng.