Iberia cung cấp đổi vé miễn phí khi cuộc đình công toàn quốc ở Bỉ đe dọa các chuyến bay Madrid–Brussels

Hãng hàng không quốc gia Tây Ban Nha Iberia đã phát hành chính sách miễn phí thay đổi chuyến bay cho hành khách đặt vé từ ngày 10 đến 16 tháng 5 trên các chuyến bay Madrid–Brussels, sau khi các công đoàn Bỉ kêu gọi đình công tổng cộng 24 giờ vào ngày 12 tháng 5. Thông báo này, được đăng trên cổng thông tin ‘Última hora de nuestros vuelos’ của hãng vào ngày 2 tháng 5, cho phép khách hàng thay đổi ngày bay hoặc chuyển hướng đến các điểm cách tối đa 300 km, bao gồm Amsterdam hoặc Luxembourg, mà không mất phí. Mặc dù cuộc đình công nằm ngoài tầm kiểm soát của Iberia, hãng chủ động liên hệ với hành khách và khuyên họ kiểm tra tình trạng chuyến bay trước khi đến sân bay. Các quản lý du lịch doanh nghiệp có thể xử lý thay đổi trực tuyến đối với vé mua qua kênh của Iberia; vé do đại lý phát hành phải được xử lý qua chính đại lý đó. Sự gián đoạn này cho thấy tác động lan tỏa của các cuộc tranh chấp lao động quốc gia đối với du lịch công tác xuất phát từ Tây Ban Nha. Các công ty có cuộc họp quan trọng tại khu vực Benelux nên cân nhắc lựa chọn tàu hỏa qua Paris hoặc Frankfurt hoặc dời ngày khởi hành sớm hơn vào ngày 11 tháng 5. Nhân viên đã có mặt tại địa phương cần đảm bảo chuyến bay về được xác nhận hoặc chuyển sang sân bay khác. Iberia cũng miễn phí phí thay đổi cho các chuyến bay đến Doha trong bối cảnh căng thẳng Trung Đông và đã gia hạn chính sách miễn phí thay đổi cho các chuyến bay đến Havana sau khi tuyến bay này tạm ngừng theo mùa. Hãng khuyến nghị hành khách cập nhật thông tin liên lạc trong hồ sơ đặt chỗ để nhận cảnh báo qua SMS hoặc email theo thời gian thực.