Cơ quan quản lý hàng không dân dụng Ấn Độ đã chỉ trích Air India sau khi ba công dân Ý vượt qua được khu vực quốc tế sân bay Delhi và lên chuyến bay của Lufthansa đi Munich mà không làm thủ tục nhập cảnh. Theo báo Malayalam *Manorama Online*, các hành khách này đến Delhi ngày 3/9 trên chuyến bay kết nối nội địa của Air India từ Amritsar. Thẻ lên máy bay nội địa của họ bị nhầm là giấy tờ quốc tế Easy-Connect, cho phép họ đi thẳng đến Cổng 39 và lên chuyến bay tiếp theo vào sáng sớm 4/9. Sự cố chỉ được phát hiện khi kiểm tra thủ công danh sách hành khách, khiến Bộ Hàng không Dân dụng (MoCA) gửi công văn yêu cầu Air India giải trình trong vòng bảy ngày kể từ 12/9. Một cuộc họp cấp cao do Thư ký Bộ Nội vụ chủ trì dự kiến sẽ xem xét lại các quy trình an ninh liên quan đến Air India, Cục Nhập cư và Công ty Sân bay Quốc tế Delhi. Các chuyên gia trong ngành cho rằng sự việc này cho thấy lỗ hổng trong đào tạo nhân viên mặt đất và điểm yếu trong mô hình chuyển tiếp từ nội địa sang quốc tế còn non trẻ của Ấn Độ. Các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ kết nối một điểm dừng cho nhân viên có thể sẽ phải đối mặt với kiểm tra giấy tờ nghiêm ngặt hơn, thời gian chuyển tiếp tối thiểu kéo dài và khả năng tạm ngưng dịch vụ Easy-Connect tại các sân bay phụ. Đối với các quản lý di chuyển, bài học ngay lập tức là cần hướng dẫn nhân viên đi qua Delhi kiểm tra lại dấu nhập cảnh dù thẻ lên máy bay có ghi thông tin chuyển tiếp, cho đến khi các quy trình vận hành chuẩn mới được áp dụng.
Nguồn: Manorama Online
