De Indiase luchtvaartautoriteiten hebben Air India stevig op de vingers getikt nadat drie Italiaanse staatsburgers erin slaagden om via de internationale terminal van Delhi te reizen en aan boord te gaan van een Lufthansa-vlucht naar München zonder de immigratieformaliteiten te doorlopen. Volgens de Malayalam-krant *Manorama Online* waren de passagiers op 3 september aangekomen in Delhi via een Air India ‘hub-and-spoke’ verbinding vanuit Amritsar. Hun binnenlandse instapkaarten werden ten onrechte behandeld als Easy-Connect internationale documenten, waardoor ze rechtstreeks naar Gate 39 konden lopen en aan boord konden gaan van de aansluitende vlucht in de vroege ochtend van 4 september. De fout werd pas ontdekt tijdens een handmatige controle van de passagierslijsten, waarna het Ministerie van Burgerluchtvaart (MoCA) op 12 september een officiële waarschuwing aan de door Tata beheerde luchtvaartmaatschappij stuurde en binnen zeven dagen om een verklaring vroeg. Er wordt een hoog niveau vergadering verwacht onder leiding van de Union Home Secretary om de veiligheidsprotocollen te herzien die Air India, het Bureau of Immigration en Delhi International Airport Ltd. betreffen. Experts uit de sector stellen dat dit incident zowel tekortkomingen in de training van grondpersoneel als systemische zwaktes in het beginnende binnenlands-naar-internationaal overstapmodel van India blootlegt. Bedrijven die afhankelijk zijn van directe aansluitingen voor hun medewerkers kunnen nu strengere documentcontroles, langere minimale overstaptijden en mogelijk de opschorting van de Easy-Connect faciliteit op secundaire luchthavens verwachten. Voor mobiliteitsmanagers is de directe les om medewerkers die via Delhi reizen te instrueren om immigratiestempels opnieuw te controleren—ook als hun instapkaarten een doorcheck aangeven—totdat nieuwe standaardprocedures zijn ingevoerd.
Bron: Manorama Online
