Chỉ sau mười hai ngày mở rộng chương trình “Gateside by TSA PreCheck” từ 13 sân bay thí điểm lên hơn 300 sân bay, Cơ quan An ninh Vận tải Mỹ (TSA) đã đảo ngược quyết định vào ngày 20 tháng 10. Không thông báo công khai, TSA đã gỡ bỏ hàng trăm sân bay khỏi cổng đăng ký trực tuyến, giới hạn quyền truy cập trở lại các sân bay thí điểm ban đầu như DFW, LAX và CMH. Thẻ Gateside cho phép những người không có vé nhưng sở hữu Mã số Hành khách Tin cậy—PreCheck, Global Entry hoặc tương tự—được qua cửa an ninh để gặp gỡ bạn bè, ăn uống hoặc mua sắm bên trong khu vực kiểm tra an ninh. Khi mở rộng trên toàn quốc được công bố vào ngày 1 tháng 10, các sân bay và nhà cung cấp dịch vụ đã rất kỳ vọng vào lượng khách không bay tăng lên. Các quản lý du lịch doanh nghiệp cũng mong đợi quy trình “gặp gỡ và hỗ trợ” dễ dàng hơn cho khách VIP và trẻ em đi một mình. TSA hiện cho biết đang “đánh giá mức độ tham gia, tác động vận hành và tình hình an ninh” trước khi quyết định mở rộng trong tương lai. Các chuyên gia trong ngành cho rằng hạn chế về nhân sự và hạ tầng nhận dạng sinh trắc không đồng đều tại các sân bay nhỏ hơn là nguyên nhân chính. Các công đoàn an ninh thì lo ngại lượng khách tăng đột biến tại khu vực cửa lên máy bay sẽ làm suy yếu mô hình đánh giá rủi ro của PreCheck. Với các chương trình du lịch công tác, việc thu hẹp này đồng nghĩa nhân viên không còn có thể xin thẻ khách tham quan tại hầu hết các sân bay Mỹ. Các nhóm hỗ trợ di chuyển tổ chức đón tiếp hoặc hướng dẫn tại khu vực sân bay cần kiểm tra xem địa điểm của họ có còn nằm trong danh sách 13 sân bay thí điểm hay không và điều chỉnh kế hoạch phù hợp. Hành khách cũng nên chuẩn bị cho các cập nhật về tài liệu quảng bá PreCheck và chức năng ứng dụng di động trong vài tuần tới. Về lâu dài, khó khăn của TSA phản ánh sự căng thẳng giữa đổi mới trải nghiệm hành khách và hạn chế về nguồn lực. Các nhà phân tích dự đoán cơ quan này sẽ tái triển khai chương trình một cách từ từ, có thể tập trung vào các sân bay loại X với công nghệ xác thực danh tính tiên tiến và doanh thu dịch vụ cao hơn.
Nguồn: Travel Market Report
