汉莎航空恢复航班计划，双重飞行员与机组人员罢工致10万旅客滞留

德国国家航空公司汉莎航空在经历了罕见的一天罢工后，于2026年2月13日星期五恢复了基本正常的航班时刻表。此次罢工由飞行员工会（Vereinigung Cockpit）和机舱乘务员工会（UFO）同时发起。

这场协调一致的24小时罢工发生在2月12日星期四，导致汉莎航空取消了近800个航班，约占其全球航班计划的一半，约有10万名乘客在法兰克福、慕尼黑及其他机场被滞留、改签或延误。飞行员的争议焦点在于养老金权益和工资增长，而机舱乘务员则抗议计划关闭区域子公司CityLine及对排班稳定性的担忧。



由于工会提前48小时通知，汉莎航空得以提前将大量乘客改签至旗下的瑞士航空、奥地利航空、布鲁塞尔航空和Eurowings，或改乘德国境内的铁路服务。然而，法兰克福和慕尼黑的航班信息板上仍然充斥着飞往纽约、上海和圣保罗等远程目的地的“取消”红色标识，导致后续转机和货运受到连锁影响。

到周五早晨，运营已趋于稳定。法兰克福机场运营方Fraport安排了创纪录的1160架次起降，比典型冬季日增加约15%，通过增加航班来承载被影响的旅客。汉莎航空警告称，由于机组人员轮换紧张和飞机调配问题，周末期间仍可能出现“偶发延误”。根据欧盟261号法规，航班被取消的乘客有权获得改签、餐食和酒店住宿，并可获得250至600欧元的赔偿，除非航空公司能证明存在特殊情况。

对于企业差旅经理来说，此次事件再次提醒他们需多元化预订渠道，并保持值守系统中联系信息的最新，以应对汉莎航空和德国铁路的劳资关系持续紧张。在德国繁忙的狂欢节和会议季期间，制定当天应急预案尤为重要。