
芬兰主要门户赫尔辛基机场在4月10日申根区全面启用欧盟新生物识别出入境系统(EES)仅四天后,于周末迎来了首次真正的压力测试。周日上午抵达的非欧盟旅客反映,因边境工作人员在指纹识别上频频出错,加之旅客对新流程不熟悉,等待通过新自助通关亭的时间最长达三小时。机场运营商Finavia证实,有三班航班起飞时仍有超过40%的乘客滞留排队,导致航空公司不得不重新预订或改道安置滞留旅客。芬兰边境警卫局表示,随着更多自助通关亭的安装及旅客逐渐学会在扫描前摘除手套和口罩,系统磨合期预计将持续“数周”。该机构利用EES的实时数据精准识别高峰时段的瓶颈,并调整人员排班——这是旧护照盖章模式下无法实现的信息。航空公司和机场协会正敦促布鲁塞尔允许设立临时“开关”,以便成员国在五一和仲夏等关键高峰期暂停EES检查。欧洲航空公司协会(A4E)与欧洲机场理事会(ACI Europe)联合声明警告称,若缺乏灵活性,系统性故障可能蔓延至夏季,削弱公众对欧洲枢纽机场的信心。对企业出行管理者而言,影响立竿见影:来自免签国家的派遣人员每次跨越芬兰外部边境时都会留下数字足迹,使得申根区逾期停留更易被当局发现。专家建议更新出行政策,要求提前抵达机场,并向非欧盟员工详细说明生物识别流程,以避免误机和潜在的签证处罚风险。