欧盟生物识别边境检查导致120多名英国乘客滞留米兰利纳特机场

欧盟新启用的入境/出境系统（EES）于4月17日首次引发重大航空混乱，超过120名easyJet乘客错过了从米兰利纳特飞往曼彻斯特的U2 1864航班。160名预订旅客中，只有34人在登机关闭前通过了意大利护照检查，导致空客A320飞机空座率高达四分之三，许多家庭和商务旅客被迫寻找酒店并重新预订航班。机场官员将多小时排队归咎于4月10日全面启用的EES，该系统要求所有非欧盟访客——包括英国人——首次入境时必须提供指纹和面部图像。自动通关亭频繁拒绝护照，迫使大多数旅客转向人手不足的人工通道。easyJet公开称此情况“不可接受”，并要求与意大利边境警察及民航监管机构ENAC紧急会谈。乘客权益律师表示，因扰乱源自边境管理部门而非航空公司，依据欧盟261号条例的赔偿索赔将较为复杂。对英国企业而言，此次事件警示生物识别系统初期问题可能在未来数周内威胁到欧洲大陆紧凑的出行计划。差旅经理建议员工至少提前三小时到达机场，保留所有自付费用收据，并考虑通过较小的区域机场转机，直至通关时间稳定。欧洲机场理事会已向欧盟委员会请求在高峰期暂停EES的应急权限，但尚未作出决定。米兰的混乱表明，若不迅速解决，五一假期期间英国航班可能面临广泛连锁延误。