EUの新しい入出国管理システム（EES）は4月17日、初の大規模な航空会社別トラブルを引き起こしました。ミラノ・リナーテ発マンチェスター行きのeasyJet便U2 1864で、160人の予約者のうち120人以上が搭乗を逃しました。搭乗締切前にイタリアのパスポートコントロールを通過できたのはわずか34人で、エアバスA320は3分の4が空席のまま出発。家族連れやビジネス客はホテル探しや再予約に追われました。空港関係者は、4月10日に全面稼働したEESによる数時間に及ぶ長蛇の列が原因と説明。EESは非EU訪問者全員（英国人も含む）に初入国時の指紋と顔写真の提供を義務付けており、自動ブースはパスポートを繰り返し拒否、多くの旅行者が人手不足の手動レーンに回されました。easyJetはこの状況を「容認できない」と公に非難し、イタリア国境警察と民間航空規制当局ENACとの緊急協議を求めています。乗客権利の専門弁護士は、混乱の原因が航空会社ではなく国境管理当局にあるため、EU規則261に基づく補償請求は複雑になると指摘。英国の企業にとっては、生体認証システムの初期トラブルが今後数週間、欧州大陸での厳しい旅行スケジュールを危うくする警鐘となっています。旅行管理者は、出発の少なくとも3時間前の到着を推奨し、自己負担費用の領収書を保管、処理時間が安定するまで小規模な地方空港経由を検討するよう助言しています。欧州空港評議会は欧州委員会に対し、ピーク時にEESを一時停止する緊急権限を要請していますが、まだ決定は下されていません。ミラノの混乱は、迅速な対策がなければ5月の連休ラッシュで英国行き便に広範な遅延が波及する可能性を示しています。
出典： Nomad Lawyer
