การตรวจสอบชีวมิติที่ชายแดนสหภาพยุโรปทำผู้โดยสารชาวอังกฤษกว่า 120 คนติดค้างที่สนามบินมิลาน ลินาเต้

ระบบเข้า-ออกใหม่ของสหภาพยุโรป (EES) เกิดปัญหาใหญ่ครั้งแรกกับสายการบิน easyJet เมื่อวันที่ 17 เมษายน เมื่อผู้โดยสารกว่า 120 คนพลาดเที่ยวบิน U2 1864 จากมิลาน-ลินาเต ไปแมนเชสเตอร์ มีเพียง 34 คนจากผู้โดยสารที่จองไว้ 160 คน ผ่านด่านตรวจหนังสือเดินทางอิตาลีก่อนปิดการขึ้นเครื่อง ส่งผลให้เครื่องบิน Airbus A320 ออกเดินทางโดยมีที่นั่งว่างถึงสามในสี่ และทำให้ครอบครัวและนักธุรกิจต้องหาที่พักและจองเที่ยวบินใหม่ เจ้าหน้าที่สนามบินระบุว่าคิวที่ยาวนานหลายชั่วโมงเกิดจากระบบ EES ซึ่งเริ่มใช้งานเต็มรูปแบบเมื่อวันที่ 10 เมษายน โดยบังคับให้ผู้มาเยือนนอกสหภาพยุโรป รวมถึงชาวอังกฤษ ต้องสแกนลายนิ้วมือและถ่ายภาพใบหน้าครั้งแรกที่เข้าประเทศ ตู้ตรวจสอบอัตโนมัติปฏิเสธหนังสือเดินทางซ้ำๆ ทำให้ผู้โดยสารส่วนใหญ่ต้องไปต่อคิวที่ช่องตรวจสอบด้วยเจ้าหน้าที่ซึ่งมีจำนวนไม่เพียงพอ easyJet ออกแถลงการณ์ว่าเหตุการณ์นี้ “ไม่เป็นที่ยอมรับ” และเรียกร้องให้มีการเจรจาเร่งด่วนกับตำรวจชายแดนอิตาลีและ ENAC หน่วยงานกำกับดูแลการบินพลเรือน ทนายความด้านสิทธิผู้โดยสารระบุว่าการเรียกร้องค่าชดเชยตามกฎ EU 261 จะซับซ้อนเพราะปัญหาเกิดจากเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมือง ไม่ใช่สายการบิน สำหรับธุรกิจในสหราชอาณาจักร เหตุการณ์นี้เป็นสัญญาณเตือนว่าปัญหาด้านไบโอเมตริกส์อาจทำให้ตารางการเดินทางที่แน่นหนาในยุโรปล่าช้าได้ในสัปดาห์ข้างหน้า ผู้จัดการฝ่ายเดินทางแนะนำให้พนักงานมาถึงสนามบินล่วงหน้าอย่างน้อยสามชั่วโมง เก็บใบเสร็จค่าใช้จ่ายส่วนตัว และพิจารณาใช้สนามบินภูมิภาคขนาดเล็กจนกว่าระยะเวลาการตรวจสอบจะเสถียร สนามบินสภายุโรปได้ขอให้คณะกรรมาธิการยุโรปมีอำนาจฉุกเฉินในการระงับระบบ EES ในช่วงเวลาที่มีผู้โดยสารหนาแน่น แต่ยังไม่มีการตัดสินใจใดๆ ความวุ่นวายในมิลานชี้ให้เห็นว่า หากไม่มีการแก้ไขอย่างรวดเร็ว ช่วงวันหยุดธนาคารในเดือนพฤษภาคมอาจเกิดความล่าช้ากระจายวงกว้างสำหรับเที่ยวบินไปสหราชอาณาจักรได้