Controlo biométrico nas fronteiras da UE deixa mais de 120 passageiros britânicos retidos em Milão Linate

O novo Sistema de Entrada/Saída (EES) da UE causou seu primeiro grande colapso específico em companhia aérea no dia 17 de abril, quando mais de 120 passageiros da easyJet perderam o voo U2 1864 de Milão-Linate para Manchester. Apenas 34 dos 160 viajantes reservados passaram pelo controle de passaportes italiano antes do fechamento do embarque, forçando o Airbus A320 a partir com apenas um quarto dos assentos ocupados, deixando famílias e viajantes a negócios buscando hotéis e opções de remarcação. Autoridades do aeroporto atribuíram as filas de várias horas ao EES, que entrou em vigor total em 10 de abril e agora exige que todos os visitantes não pertencentes à UE — incluindo britânicos — forneçam impressões digitais e imagens faciais na primeira entrada. Cabines automatizadas rejeitaram passaportes repetidamente, direcionando a maioria dos viajantes para filas manuais com poucos funcionários. A easyJet classificou publicamente a situação como “inaceitável” e exigiu negociações urgentes com a polícia de fronteira italiana e a ENAC, reguladora da aviação civil. Advogados especializados em direitos dos passageiros afirmam que os pedidos de compensação sob o regulamento EU 261 serão complexos, pois a origem da perturbação foi a autoridade de controle de fronteira, e não a companhia aérea. Para empresas do Reino Unido, o incidente é um alerta claro de que problemas iniciais com biometria podem comprometer itinerários apertados de viagem pelo continente nas próximas semanas. Gestores de viagens recomendam que funcionários cheguem pelo menos três horas antes do voo, guardem recibos de despesas extras e considerem rotas por aeroportos regionais menores até que os tempos de processamento se estabilizem. O Airports Council International Europe solicitou à Comissão Europeia poderes de contingência para suspender o EES em períodos de pico, mas nenhuma decisão foi tomada. O caos em Milão indica que, sem soluções rápidas, a correria do feriado de maio pode causar atrasos generalizados em voos com destino ao Reino Unido.