ईयू के नए एंट्री/एग्जिट सिस्टम (EES) ने 17 अप्रैल को पहली बार एक बड़ी एयरलाइन-विशिष्ट समस्या पैदा की, जब मिलान-लिनाटे से मैनचेस्टर के लिए उड़ान U2 1864 के 120 से अधिक easyJet यात्री अपनी फ्लाइट मिस कर गए। 160 बुक किए गए यात्रियों में से केवल 34 ही इतालवी पासपोर्ट नियंत्रण पार कर पाए, जिसके बाद बोर्डिंग बंद हो गई, जिससे एयरबस A320 तीन-चौथाई खाली उड़ान भरकर रवाना हुआ और परिवारों व व्यापार यात्रियों को होटल और पुनःबुकिंग के विकल्प खोजने पड़े। हवाई अड्डा अधिकारियों ने EES के कारण कई घंटे लंबी कतारों को दोषी ठहराया, जो 10 अप्रैल को पूरी तरह लागू हुआ और अब सभी गैर-ईयू आगंतुकों—जिसमें ब्रिटिश नागरिक भी शामिल हैं—से पहले प्रवेश पर फिंगरप्रिंट और चेहरे की तस्वीरें लेने की मांग करता है। स्वचालित बूथ बार-बार पासपोर्ट अस्वीकार कर रहे थे, जिससे अधिकांश यात्री कम स्टाफ वाले मैनुअल लेन में फंस गए। easyJet ने सार्वजनिक रूप से इस स्थिति को "अस्वीकार्य" बताया और इतालवी सीमा पुलिस और ENAC, नागरिक विमानन नियामक, के साथ तत्काल बातचीत की मांग की। यात्री अधिकारों के वकीलों ने कहा कि EU 261 के तहत मुआवजे के दावे जटिल होंगे क्योंकि यह व्यवधान एयरलाइन की बजाय सीमा नियंत्रण अधिकारियों की वजह से हुआ। यूके के व्यवसायों के लिए यह घटना एक कड़ा चेतावनी है कि बायोमेट्रिक सिस्टम की शुरुआती समस्याएं आने वाले हफ्तों में महाद्वीप में कड़े यात्रा कार्यक्रमों को खतरे में डाल सकती हैं। यात्रा प्रबंधक कर्मचारियों को सलाह दे रहे हैं कि वे प्रस्थान से कम से कम तीन घंटे पहले पहुंचें, अपनी जेब से हुए खर्च के रसीदें रखें और जब तक प्रक्रिया समय स्थिर न हो जाए, तब तक छोटे क्षेत्रीय हवाई अड्डों के माध्यम से यात्रा करने पर विचार करें। एयरपोर्ट्स काउंसिल इंटरनेशनल यूरोप ने यूरोपीय आयोग से पीक अवधि के दौरान EES को निलंबित करने के लिए आकस्मिक अधिकार मांगे हैं, लेकिन अभी तक कोई निर्णय नहीं लिया गया है। मिलान की इस अराजकता से संकेत मिलता है कि बिना त्वरित सुधार के, मई के बैंक-हॉलिडे के दौरान यूके जाने वाली उड़ानों में व्यापक देरी हो सकती है।
स्रोत: Nomad Lawyer
