6月12日，成千上万的乘客在悉尼、墨尔本、布里斯班及重要跨塔斯曼航线上遭遇大规模航班取消和数小时延误，受影响的包括澳航及其低成本子公司捷星航空。旅游网站The Traveler将此次混乱归因于机组人员短缺、信息技术故障和冬季天气瓶颈的多重因素叠加。报告引用的独立FlightAware数据显示，在24小时内有超过50个航班被取消，数百个航班延误。阿德莱德等地区机场受影响尤为严重，稀少的航班安排使得乘客难以重新安排行程。此次最新的航班混乱事件再次引发了对航空公司可靠性的关注，距离生产力委员会提出类似欧盟的重大延误赔偿规则仅数周时间。消费者团体认为，若缺乏更严厉的处罚，航空公司缺乏动力提升运营韧性。企业差旅经理建议员工在行程中预留缓冲时间，密切关注航班动态并保留相关票据以备索赔。一些跨国公司已暂时将重要会议转为线上，以避免因航班延误错过关键会面。业内观察人士预测，持续的准点问题可能加速呼吁设立独立航空监察机构，并促使企业在选择航空承运人时更加多元化，甚至在垄断的地区航线上也不例外。
来源： The Traveler
