6월 12일, 시드니, 멜버른, 브리즈번 및 주요 태즈먼 해 횡단 노선에서 Qantas와 저가 항공사 Jetstar의 대규모 결항과 수시간 지연으로 수천 명의 승객이 발이 묶였습니다. 여행 사이트 The Traveler는 이번 혼란의 원인으로 승무원 부족, IT 시스템 오류, 겨울철 기상 악화가 겹친 ‘완벽한 폭풍’을 지목했습니다. 독립 데이터 제공업체 FlightAware의 자료에 따르면 24시간 동안 50편 이상의 항공편이 취소되고 수백 편이 지연된 것으로 나타났습니다. 애들레이드 등 지역 공항은 운항 편수가 적어 대체 항공편 선택지가 거의 없어 큰 피해를 입었습니다. 이번 사태는 생산성위원회가 중대한 지연에 대해 EU식 보상 규정을 검토한 지 몇 주 만에 항공사 신뢰성에 대한 관심을 다시 불러일으켰습니다. 소비자 단체들은 강력한 제재가 없으면 항공사들이 운영 안정성에 투자할 동기가 부족하다고 주장합니다. 기업 출장 담당자들은 직원들에게 일정에 여유 시간을 두고, 게이트 변경을 앱으로 수시로 확인하며, 환급 청구를 위해 영수증을 잘 보관할 것을 권고하고 있습니다. 일부 다국적 기업은 중요한 회의를 온라인으로 전환해 연결 지연 위험을 줄이기도 했습니다. 업계 관계자들은 지속적인 정시성 문제로 인해 독립 항공 분쟁 조정기구 설립 요구가 가속화되고, 기업들이 독점 노선에서도 운항사를 다변화하는 움직임이 커질 것으로 전망합니다.
출처: The Traveler
