تأجيل أو إلغاء نحو 400 رحلة جوية في روما وميلانو وكاتانيا وسط معاناة إيطاليا من تقلبات الطقس وضغط السعة

شهدت شبكة السفر الجوي في إيطاليا يوم 7 فبراير اضطرابات كبيرة، حيث أظهرت بيانات من متعقب الصناعة FlightAware تأخير 383 رحلة وإلغاء 13 رحلة في خمسة مطارات رئيسية هي روما فيوميتشينو، ميلانو مالبينسا، ميلانو ليناتي، بيرغامو أوريو آل سيريو، وكاتانيا فونتاناروسا. تحملت شركة الطيران منخفضة التكلفة العملاقة رايان إير العبء الأكبر (114 تأخيرًا و7 إلغاءات)، لكن الناقل الوطني ITA Airways وشركات Wizz Air Malta وeasyJet تكبدت أيضًا خسائر كبيرة.

تلقي نقابات خدمات الأرض باللوم على عوامل متعددة: نقص الموظفين المتبقي من جائحة كورونا، ازدحام الفتحات الزمنية المرتبط بحركة السفر الموسمية لمهرجان الكرنفال، وعاصفة مطرية شديدة اجتاحت ساحل التيهرياني خلال ذروة الصباح. قامت شركات تشغيل المطارات ADR (روما) وSEA (ميلانو) بتفعيل فرق إزالة الجليد واستدعاء طواقم احتياطية، إلا أن متوسط تأخير الإقلاع تجاوز 55 دقيقة بين الساعة 7 صباحًا و1 ظهرًا.



بالنسبة للشركات، التوقيت غير ملائم، إذ يبدأ جدول شراء الأزياء في ميلانو الأسبوع المقبل، والمعارض التجارية في بولونيا وفيرونا في أوائل فبراير تجذب عادة زوار أعمال في اللحظة الأخيرة يعتمدون على رحلات منخفضة التكلفة مباشرة. يجب على مديري التنقل تحذير المسافرين من أن مشاكل دوران الطواقم قد تستمر حتى يوم الاثنين؛ وقد أدرجت بعض شركات الطيران إلغاءات احترازية في أنظمة التوزيع العالمية لإعادة جدولة الطواقم.

نصائح عملية: 1) شجع الموظفين على التحقق من حالة رحلاتهم قبل 24 ساعة وثلاث ساعات من الإقلاع؛ 2) حجز تذاكر قابلة للتغيير بالكامل حيثما أمكن حتى منتصف الشهر؛ 3) للرحلات المتصلة في نفس اليوم، يجب ترك هامش زمني لا يقل عن أربع ساعات أو اختيار مطارات أقل تأثرًا مثل فينيسيا أو نابولي. وفقًا لقواعد الاتحاد الأوروبي EU261، نادرًا ما تؤدي التأخيرات الناتجة عن الطقس إلى تعويض مالي، لكن على شركات الطيران توفير الوجبات والفنادق عند الضرورة في حال اضطرابات الإقامة الليلية.

على المدى البعيد، تؤكد هذه الحادثة المخاوف الأوسع بشأن جاهزية إيطاليا لتطبيق نظام الدخول والخروج الكامل للاتحاد الأوروبي في أبريل، والذي سيضيف وقتًا لمعالجة البيانات البيومترية في مكاتب غير شنغن. ما لم تنجح المطارات في توظيف وتدريب موظفين إضافيين، قد تصبح أرقام اليوم هي الوضع الطبيعي خلال ذروة الصيف.