شركة كاثي باسيفيك تعفي من الرسوم بسبب اضطرابات الثلوج في بوسطن

شركة كاثي باسيفيك، ومقرها هونغ كونغ، أعلنت تفعيل إرشادات خاصة لحجز التذاكر بعد تساقط كثيف للثلوج في بوسطن تسبب في تأخيرات وإمكانية إلغاء الرحلات خلال 22-23 فبراير (بتوقيت الولايات المتحدة الشرقية). يمكن للمسافرين الذين يحملون تذاكر صادرة في أو قبل 21 فبراير ويسافرون في التواريخ المتأثرة إعادة الحجز أو تغيير المسار مرة واحدة دون رسوم خدمة، بشرط إتمام السفر الجديد قبل 31 مارس 2026.

يشمل الإعفاء التذاكر التي تم شراؤها مباشرة من كاثي أو عبر وكلاء السفر، بالإضافة إلى الحجوزات باستخدام نقاط المكافآت. قد يُطلب دفع فروق الأسعار والضرائب إذا كان المسار الجديد يشمل درجة سفر أو وجهة مختلفة. تنصح الشركة العملاء الذين حجزوا عبر طرف ثالث بالتواصل مع وكلائهم، بينما يمكن للحاجزين عبر الإنترنت تعديل حجوزاتهم بأنفسهم من خلال أداة "إدارة الحجز".



على الرغم من أن العاصفة الثلجية تتركز في شمال شرق الولايات المتحدة، إلا أن تأثيرها يمتد ليعطل جداول طواقم الطيران ومسارات الطائرات في شبكة كاثي العالمية. على مديري التنقل الذين لديهم موظفون متجهون إلى بوسطن أو مسافرون عبرها متابعة حالة الرحلات بانتظام وإعادة ترتيب سفر الموظفين مبكراً لضمان توفر المقاعد المحدودة خلال فترة التعافي بعد العاصفة.

تُعد هذه الحادثة تذكيراً هاماً للشركات بمراجعة تغطيات التأمين على السفر المتعلقة بتأخيرات الطقس، وضمان أن أنظمة تتبع المسافرين تلتقط التغييرات الفورية للامتثال لمسؤوليات العناية بالمسافر.